Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf der öffentlichen Verwaltung, effizienter zu arbeiten und löse technische Anfragen.
- Unternehmen: Axians, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Infrastrukturen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest Menschen wirklich weiterhelfen, liebst es, Lösungen zu finden und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze die öffentliche Verwaltung dabei, moderner und effizienter zu arbeiten.
Bei uns zählt nicht dein Abschluss – sondern dein Herz für Support, dein technisches Grundverständnis und deine Freude daran, anderen den Tag leichter zu machen.
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Web‑Anwendung Infoma AppSpace.
- Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und priorisierst sie und dokumentierst alles strukturiert im Ticketsystem.
- Du bearbeitest Supportfälle nach deiner Einarbeitung eigenständig – bei Bedarf auch per Fernwartung.
- Du bereitest komplexere Fragestellungen strukturiert auf und erarbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklerteam Lösungen – von der Analyse bis zum erfolgreichen Test.
- Du bringst deine Ideen ein und gestaltest unsere Support‑ und Serviceprozesse aktiv mit.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist nicht erforderlich.
- Du bist auch als Quereinsteiger willkommen, wenn du technisches Grundverständnis mitbringst (Begriffe wie Datenbank, SQL, Web‑Service, Cache, Server sind dir nicht fremd).
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder einer Hotline.
- Du hast Freude daran, unseren Anwendern die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern.
- Du kommunizierst klar und empathisch und hast ein echtes Service‑Mindset.
- Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und bringst Organisationstalent sowie Eigeninitiative mit.
- Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und in einem Team arbeiten, das dich unterstützt.
Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …).
Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern.
Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.
Spezialist Technischer Kundensupport (w/m/d) Arbeitgeber: axians-infoma
Axians ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Wertschätzung und ein offenes Miteinander bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernster Ausstattung und einer klaren Vision für die Zukunft schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der jeder seine Ideen einbringen und aktiv mitgestalten kann. Unsere Du-Kultur und die flachen Hierarchien fördern eine enge Zusammenarbeit und garantieren viel Spaß bei der Arbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Technischer Kundensupport (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Technischer Kundensupport (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es strukturiert!:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Eine gut strukturierte Bewerbung hilft uns, schnell zu erkennen, dass du der richtige Kandidat bist. Denk daran, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben!
Zeig dein technisches Verständnis!:Da wir im technischen Kundensupport arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Grundverständnis zeigst. Erkläre, wie du mit Technologien umgehst und welche Erfahrungen du bereits gesammelt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Klicke auf 'Jetzt Bewerben' und lade deine Unterlagen hoch – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei axians-infoma vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Infoma AppSpace vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und zeigst dein Interesse an der Software.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du ein echtes Service-Mindset hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team.
✨Sei du selbst
Zeige deine Persönlichkeit und dein Engagement für den Kundenservice. Die Chemie zwischen dir und dem Team ist wichtig, also sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Unterstützung anderer Menschen durchscheinen.
