Head of Account Management 80 - 100% (a)

Was dich erwartet

In dieser zentralen Führungsfunktion übernimmst du die Verantwortung für das Account Management. Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und trägst massgeblich zur nachhaltigen Positionierung von Axians Somnitec AG im Markt bei.

Deine neue Verantwortung:

• Disziplinarische Führung der vier Mitarbeitenden im Account Management
• Coaching, Leistungsbeurteilung, Mitarbeiterentwicklung sowie Personal‑Reporting
• Regelmässiger Austausch mit Business Lines und Competence Centern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Leistungsangebots
• Strategische Account‑Planung und Weiterentwicklung der Kunden im Team
• Verantwortlich für Rekrutierung, Selektion und strukturiertes Onboarding neuer Mitarbeitender
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Leitfäden
• Konzeption und Implementierung von Advisory-Modellen und Beratungsformaten (Trusted Advisor)
• Sicherstellung eines nachhaltigen Wissens‑ und Kompetenzmanagements
• Einhaltung der normativen Vorgaben der Axians Somnitec AG

Zusätzlich übernimmst du:

• Direkte Betreuung eines eigenen strategischen Bestandskundenportfolios als primärer Ansprechpartner
• Budgetverantwortung und Umsatzplanung für die eigenen Kunden
• Strategische Account Planung und Weiterentwicklung der eigenen Kunden
• Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit
• Durchführung regelmässiger Account‑ und Lenkungsausschuss‑Meetings

Was du mitbringst:

• Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management auf Senior-Level
• Branchenerfahrung in der IT (MSP-Umfeld)
• Abgeschlossene HF- oder FH-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem oder vergleichbarem Hintergrund
• Know‑how in strategischer Account Planung und Kundenentwicklung
• Erfahrung in Budgetplanung und Umsatzverantwortung
• Führungserfahrung inkl. Rekrutierung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Erfahrung in der Konzeption von Advisory- und Beratungsformaten (Trusted Advisor)
• Hohes Qualitäts‑, Prozess‑ und Strukturverständnis
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was deinen Erfolg ausmacht:

• Vernetztes, strategisches und unternehmerisches Denken
• Sehr gute Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten
• Coaching‑Skills und Fähigkeit zur Mitarbeiterentwicklung
• Hohe Sozialkompetenz und Erfahrung in der Beratung
• Hohes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Umgangsformen und professionelles Auftreten
• Stakeholdermanagement auf allen Ebenen

Was uns auszeichnet:

• Flexible Arbeitszeit mit 40‑Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
• Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
• Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 1 Tag pro Woche vor Ort tätig zu sein
• 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
• 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
• 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts‑ / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Modernste Hardware und bezahltes Handy‑Abo inkl. Anteil an Smartphone
• Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
• Private Unfall‑Zusatzversicherung
• Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
• Kostenloses Laden der Elektrofahrzeuge am Standort Gerlafingen
• Rabattierter Zugang zu Fitness‑ und Physiocenter-Angebote
• Brands für Mitarbeiter und Benefits am Arbeitsplatz
• Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents