Auf einen Blick
- Aufgaben: IT-Support rocken und Kunden mit schnellen Lösungen begeistern.
- Unternehmen: Somnitec, ein innovatives IT-Unternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und mehr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Band aus System Engineers und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was dich erwartet: Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken? Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedene Kunden, unterschiedliche Systeme und abwechslungsreiche Support-Fälle. Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit deinem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.
Deine neue Verantwortung:
- 1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
- Monitoring & Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
- Kundenkontakt – klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
- Servicequalität & SLAs – du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
- Dokumentation & Wissenstransfer – für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
- Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene IT-Berufslehre
- Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
- Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
- Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track
- Führerschein Kat. B
- Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
Was uns auszeichnet:
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit.
- Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich.
- Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein.
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage).
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub.
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone.
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%.
- Private Unfall-Zusatzversicherung.
- Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit.
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen.
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angeboten.
- Brands for employees & benefits at work.
- Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents.
Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern? Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!
Hinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen.
System Engineer Customer Services 100% (a) Arbeitgeber: Axians IT Services AG
Somnitec ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als System Engineer Customer Services die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer Vielzahl von Benefits wie 25 Tagen Urlaub, modernster Hardware und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein Wohlbefinden. Bei uns erlebst du eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die es dir ermöglicht, deine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und gleichzeitig Spaß an der Arbeit zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so System Engineer Customer Services 100% (a) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als System Engineer Customer Services interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Bühne zu rocken!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über IT-Support und Troubleshooting überlegst. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch ein echtes Service-Mindset hat.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für den Kundenkontakt! In deinem Bewerbungsgespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit komplexe IT-Probleme klar und verständlich erklärt hast. Das wird uns zeigen, dass du der perfekte Rockstar für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Engineer Customer Services 100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Somnitec passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Dienstleistungsumfeld. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du das Zeug zum Rockstar im Customer IT-Support hast!
Kundenkontakt ist King:Da du viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erkläre, wie du komplexe IT-Themen einfach und verständlich vermitteln kannst – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians IT Services AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Systemen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen Systeme und Anwendungen, die bei somnitec verwendet werden, genau anschauen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die im IT-Support auftreten können. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit. So kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Zeige deinen Teamgeist
Somnitec legt großen Wert auf Zusammenarbeit und Wertschätzung im Team. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur ein technisches Talent bist, sondern auch gut ins Team passt.
