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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen strategisch und proaktiv.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Teamevents und modernen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde zum Trusted Advisor und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und technisches Verständnis in IT-Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
Als Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und gestaltest deren Weiterentwicklung aktiv mit. Du arbeitest eng mit Service Delivery sowie internen Fachbereichen zusammen, stellst eine hervorragende Servicequalität sicher und identifizierst gezielt Potenziale für zusätzliche Services und Umsatzsteigerungen. Zudem trägst du wesentlich dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Deine neue Verantwortung
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Bindung (inkl. NPS)
- Ausbau des Bestandskundengeschäfts durch gezielte Service‑ und Umsatzentwicklungen
- Kaufmännische Verantwortung für Verträge, Verlängerungen, Erweiterungen
- Steuerung und Lösung von Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Service Delivery
- Durchführung regelmässiger Business‑ und Service‑Reviews
- Sicherstellung korrekter CRM‑ sowie Abrechnungsdaten und termingerechter Fakturierung
- Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen bis zur finalen Lösung
- Vertragsmanagement inkl. Vertragsverhandlung, -verlängerung und -änderungen
- Begleitung von Kunden‑ und Service‑Onboardings
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, PreSales und Service Delivery
Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder IT‑Vertrieb (MSP‑Umfeld)
- Starkes technisches Grundverständnis (IT‑Infrastruktur, Cloud, Managed Services)
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Service‑Erweiterungen proaktiv umzusetzen
- Sehr gute Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten auf Entscheider‑Ebene
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Souveräner Umgang mit Eskalationen und komplexen Kundenanforderungen
Was deinen Erfolg ausmacht
- Klare Positionierung als Trusted Advisor in langfristigen Kundenbeziehungen
- Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit und messbaren Kundenerfolg (NPS)
- Saubere kaufmännische und administrative Prozesse
- Schnelle und wirksame Eskalationsbearbeitung durch eingespielte Teams
Was uns auszeichnet
- Flexible Arbeitszeit mit 40‑Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 1 Tag pro Woche vor Ort tätig zu sein
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy‑Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall‑Zusatzversicherung
- Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angeboten
- Brands for employees & benefits at work
- Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Hinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Account Manager 80 - 100% (a) Arbeitgeber: Axians Somnitec AG
Kontaktperson:
Axians Somnitec AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Manager 80 - 100% (a)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Account Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du zur Weiterentwicklung der Kunden beitragen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Account Management und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du gezielt zeigen, wie du helfen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Manager 80 - 100% (a)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Somnitec AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Bestandskunden erkennen und darauf eingehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Eskalationen vor
Da der Umgang mit Eskalationen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dir Strategien überlegen, wie du in solchen Situationen ruhig und lösungsorientiert agieren kannst. Denke an spezifische Fälle, die du in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Position als Account Manager ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Verhandlungsgeschick zu verbessern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere gründlich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.