Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Supportanfragen im Microsoft- und Cloud-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Direkter Kundenkontakt und spannende Projekte im Bereich Cybersecurity.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
- Operations Support Engineer (a) 80 - 100%
- Was dich erwartet
Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig.
Dabei unterstützt du unsere Kunden im täglichen Betrieb und begleitest ihre Anliegen bis zur nachhaltigen Lösung.
Bei Themen, die vertieftes Spezialwissen erfordern, arbeitest du gemeinsam mit unseren Engineering-Teams an der Lösung.
Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Supportfälle und begleitest sie bis zum Abschluss.
Wenn du Freude am Support und am direkten Kundenkontakt hast, technische Probleme gerne systematisch löst und Verantwortung für deine Themen übernimmst, passt du gut zu uns.
Deine neue Verantwortung
In deiner als Security Operations Engineer implementierst und betreibst du unseren Managed Security Service und entwickelst diesen stetig weiter.
Zudem analysierst du Cyberbedrohungen und setzt spannende Projekte in diesem Bereich um.
- Deine Arbeitsstelle
- Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich
- Incidents, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten
- Anspruchsvolle technische Störungen analysieren, eingrenzen und nachhaltig beheben
- Kunden im täglichen Betrieb professionell und lösungsorientiert unterstützen
- Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld bearbeiten
- Meldungen, Logs, Events und Fehlermeldungen analysieren und passende Massnahmen umsetzen
- Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen und Verbesserungen anstossen
- Bei komplexen Spezialthemen gemeinsam mit unseren Engineering-Teams und Herstellern Lösungen erarbeiten
- Mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und gemäss den definierten Prozessen an das zuständige Security-Team weiterleiten
- Kunden proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten sowie Lösungen und Erkenntnisse nachvollziehbar dokumentieren
- Wissen im Team teilen und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen
- Dein Profil
- Damit gelingt es dir
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in einem Managed-Services-Umfeld
- Sicherer Umgang mit der selbstständigen Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
- Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID
- Gutes technisches Verständnis für Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen
- Grundverständnis für IT-Security und mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Freude am Support und am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Klare, verständliche und professionelle Kommunikation
- Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sprachen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- ösisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Von Vorteil
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
- Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder Power Shell
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen
- Deine weiteren Vorteile
- Direkter Kundenkontakt und eigenständige Verantwortung
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Supportfälle
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering- und Fachteams
- Möglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und Supportprozesse aktiv mitzugestalten
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
- Was uns auszeichnet
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall-Zusatzversicherung
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
- Brands for employees & benefits at work
- mit Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
- Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
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Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen Arbeitgeber: Axians Somnitec AG
Axians Somnitec AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, innovationsgetriebenen Unternehmenskultur, unterstützt das Unternehmen seine Angestellten dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie überdurchschnittlichen Pensionskassenbeiträgen und vielfältigen Freizeitangeboten am Standort Gerlafingen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axians Somnitec AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Axians Somnitec AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axians Somnitec AG und die ausgeschriebene Position Operations Support Engineer 80 - 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Somnitec AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axians Somnitec AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
