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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Rocke den IT-Support und liefere Lösungen für diverse Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Somnitec, ein innovatives Unternehmen mit Teamgeist und Bandkultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und moderne Hardware.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und begeistere Kunden mit deinem Know-how.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Support und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Teamevents, Mario Kart Racing und ein kreatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken? Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle. Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit deinem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben. Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied.
Deine neue Verantwortung
- 1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
- Monitoring & Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
- Kundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
- Servicequalität & SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
- Dokumentation & Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
- Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene IT-Berufslehre
- Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
- Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
- Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track
- FĂĽhrerschein Kat. B
- Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
Was uns auszeichnet
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Ăśberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall-Zusatzversicherung
- Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angeboten
- Brands for employees & benefits at work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern? Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec.
Hinweis fĂĽr Personalvermittler: FĂĽr diese Stelle berĂĽcksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
System Engineer Customer Services (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Axians Somnitec AG
Kontaktperson:
Axians Somnitec AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als System Engineer Customer Services interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Bühne zu rocken und deine Leidenschaft für IT-Support zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Somnitec arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und uns von deiner besten Seite zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im IT-Support. Zeig uns, dass du die Vielfalt liebst und bereit bist, Lösungen für verschiedene Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich als potenzielles Bandmitglied in Betracht ziehen können. Lass uns gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Dienstleistungsumfeld hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du dein Know-How eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Kunden glücklich zu machen.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Branche identifizierst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich direkt kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Somnitec AG vorbereitest
✨Mach dich mit den Systemen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen Systeme und Anwendungen, die bei somnitec verwendet werden, genau anschauen. Zeige dein Know-how in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie in Windows, macOS oder Linux. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Da Troubleshooting ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, überlege dir einige typische Probleme, die auftreten könnten, und wie du sie lösen würdest. Sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze zu erklären, um zu zeigen, dass du die Herausforderungen im IT-Support meistern kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du direkten Kundenkontakt haben wirst, übe, komplexe IT-Themen einfach und klar zu erklären. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch die Fähigkeit hast, Kunden zu begeistern.
✨Zeige deinen Teamgeist
Somnitec legt großen Wert auf Zusammenarbeit und offene Kommunikation. Bereite Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du nicht nur ein Rockstar im Support bist, sondern auch gut ins Team passt.