Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, findest gerne Lösungen und möchtest Kunden bei der Nutzung moderner Software unterstützen?
Dann bist Du bei uns genau richtig. Als erste Anlaufstelle für unsere kirchlichen Kunden unterstützt Du bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche. Dich erwartet ein wertschätzendes Team, eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung kirchlicher Verwaltungen beizutragen – deutschlandweit aus dem Homeoffice.
DAS ERWARTET DICH
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du unterstützt unsere Anwender telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware
- Anliegen verstehen und bearbeiten: Du analysierst Anfragen, dokumentierst diese im Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung
- Software-Support leisten: Nach Deiner Einarbeitung bearbeitest Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung
- Gemeinsam Lösungen finden: Komplexere Themen bereitest Du verständlich auf und stimmst diese mit unseren Fachbereichen und Entwicklern ab
- Servicequalität weiterentwickeln: Du bringst Deine Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse
DAS BRINGST DU MIT
- Passende Ausbildung oder Berufserfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenkontakt: I dealerweise hast Du bereits im Kundenservice, in einer Hotline, im Support oder in der Anwenderbetreuung gearbeitet
- Interesse an Software: Du hast Freude daran, digitale Lösungen kennenzulernen und Anwender bei deren Nutzung zu unterstützen
- Ausgeprägte Serviceorientierung: Du gehst freundlich, lösungsorientiert und verbindlich auf Menschen zu
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst nachvollziehbar und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
- Lernbereitschaft: Du möchtest Dich fachlich weiterentwickeln und neue Themen erschließen
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden
- Du arbeitest in einem wirtschaftlich stabilen und nachhaltig wachsenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive
- Mit unserem Aktienprogramm inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung zur betrieblichen Altersvorsorge investierst Du schon heute in Deine Zukunft
- Du profitierst von einer Gruppenunfallversicherung, die Dich auch im privaten Umfeld absichert
- Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten
- Mit EGYM Wellpass, Bike-Leasing und weiteren Gesundheitsangeboten unterstützt Du aktiv Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden
- Unsere VINCI‑Energies Academy bietet Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Fach‑ oder Führungslaufbahn
- Über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen bei über 700 bekannten Marken
- Bei Team- und Firmenevents stärken wir den Zusammenhalt und feiern gemeinsame Erfolge
DAS SIND WIR
Axians Infoma GmbH ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für Kommunen, kommunale Betriebe, Rechenzentren und kirchliche Einrichtungen im deutschsprachigen Raum. Mit der webbasierten Plattform Infoma für Finanzwesen, Liegenschafts- und Gebäudemanagement sowie Kommunale Betriebe schaffen wir effiziente und zukunftssichere Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Cloud-Technologien und KI-gestützte Funktionen ermöglichen moderne, automatisierte Verwaltungsprozesse.
Über AxiansAxians, dieICT Markevon VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob BusinessApplications& Data Analytics, Enterprise Networks, DigitalWorkspaces, Cloud & Data CenterInfrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oderCyberSecurity – Axians istSpezialist:infür alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien!Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.
In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitendeund erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.
www.axians.de
DEINE ANSPRECHPARTNERIN
Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsereBenefits erfahren?
Unsere Ansprechpartnerin Michele Wagner steht Dir gerne zur Verfügung:
E-Mail:michele.wagner@axians-infoma.de/Tel:(+49) 173 266 21 43
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenservice, Hotline & Software Support (w/m/d) Arbeitgeber: Axians
Axians IKVS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Du-Kultur bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabil wachsenden Unternehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Aktienprogramm und umfassenden Gesundheitsangeboten unterstützt das Unternehmen die individuelle Lebensgestaltung seiner Mitarbeitenden und fördert deren Wohlbefinden. Hier hast Du die Chance, Deine analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen.
