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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Betriebsteams, gestaltest Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: axilaris GmbH ist ein Premium-IT-Dienstleister mit über 160 Mitarbeitenden in Chemnitz.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50 % Home-Office, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zu Parkkosten und freies Weiterbildungsbudget.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Projekte und profitiere von einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service Management und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als IT Service Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Betriebsteams. Du gestaltest aktiv die langfristige Kundenbeziehung mit und unterstützt mit deiner Arbeit die Wertschöpfungsketten der axilaris und des Kunden.
Was dich erwartet:
- Angebotserstellung für Kunden sowie Umsetzung der Anforderungen
- Erstellung von Roadmaps zur Überwachung und Einhaltung des Projektplans sowie Projektleitung bei Bedarf
- Sicherstellung der Erfüllung von Kundenanforderungen und -erwartungen sowie ggf. Eskalationsverantwortung
- Überwachung der Einhaltung von vereinbarten SLAs sowie Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Leitung sowie Vor- und Nachbereitung von Service Meetings
- Rufbereitschaft
Was wir erwarten:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Projektleitung oder IT-Service Management (z. B. Service Delivery Management, Service Success Management)
- Technisches Verständnis für IT-Services im Bereich IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur, Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 Niveau) und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft
Das gibt Extrapunkte:
- Erfahrung mit den Best Practices von ITIL v3/v4
Das bieten wir dir:
- Gehobene Arbeitsplatzausstattung
- Bis zu 50 % Home-Office
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuß zu Park- oder Fahrtkosten
- Freies Weiterbildungsbudget
- Firmen-, Team- und Familienevents
Über uns:
Die axilaris GmbH mit Sitz in Chemnitz ist ein Premium-IT-Dienstleister mit über 160 Mitarbeitenden, der kleinen und mittelständischen Unternehmen in- und außerhalb der Finanzbranche die Rundum-Sorglos-Palette an IT-Infrastruktur-Services sowie maßgeschneiderter Software-Entwicklung bietet. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer stetig wachsenden Belegschaft. Mit modernen und nach persönlichen Vorlieben ausgestatteten Arbeitsplätzen, Weiterbildungsangeboten, flachen Hierarchien und einer von Vertrauen und Wertschätzung geprägten kollegialen Arbeitsatmosphäre, in welcher eine offene Kommunikation ausdrücklich erwünscht ist, sind wir stets um das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden bemüht.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: axilaris GmbH
Kontaktperson:
axilaris GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von axilaris zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des IT Service Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da technisches Verständnis für IT-Services gefordert ist, solltest du dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Sicherheit und Infrastruktur vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Soft Skills! In der Rolle des IT Service Managers ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Projektmanagement verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL Best Practices! Da Erfahrung mit ITIL v3/v4 Extrapunkte bringt, solltest du dich mit diesen Best Practices auseinandersetzen. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit einbringen, das zeigt, wie du diese Prinzipien angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des IT Service Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Service Management und in der Projektleitung hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL und deine technischen Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die axilaris GmbH interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Einhaltung von SLAs beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei axilaris GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Projektleitung und im Service Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden, das Einhalten von SLAs und das Projektmanagement demonstrieren. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnisse über ITIL Best Practices
Falls du Erfahrung mit ITIL v3/v4 hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, wie du diese Best Practices in deinen bisherigen Positionen angewendet hast und welche positiven Auswirkungen dies auf die Servicequalität hatte.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Teamdynamik beziehen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die axilaris GmbH gut zu dir passt.
