Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für IT-Anfragen und Problemlösungen im Unternehmen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kollegen bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich sowie 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen IT Support Technician (L1–L2), der als erster Ansprechpartner für technische Supportanfragen in der gesamten Organisation fungiert. In dieser Rolle sind Sie für den täglichen IT-Betrieb verantwortlich, diagnostizieren und lösen technische Probleme und stellen sicher, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Systeme und Zugänge verfügen, um effizient arbeiten zu können. Diese Position ist ideal für jemanden, der detailorientiert, lösungsorientiert und engagiert ist, qualitativ hochwertigen Support zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Tier-1 & Tier-2 Incident Handling
- Verwalten, triagieren, lösen oder eskalieren von Support-Tickets über die Helpdesk-Plattform.
- Fehlerbehebung bei Benutzerproblemen, einschließlich Konto-/Passwortzurücksetzungen, Softwareinstallationen, Hardwarediagnosen und grundlegender Netzwerkverbindung.
- Hardware- und Software-Support
- Konfigurieren, bereitstellen, warten und Fehler beheben von Desktops, Laptops (Windows/macOS), mobilen Geräten (iOS/Android) und Peripheriegeräten wie Druckern und AV-Systemen.
- Unterstützen von routinemäßiger Systemwartung, Updates und Leistungsprüfungen.
- Anwendungs- und Arbeitsplatzmanagement
- Verwalten von Office 365-Anwendungen, einschließlich Teams, Outlook, OneDrive und SharePoint.
- Verwalten von Active Directory-Aufgaben wie Benutzerbereitstellung, Berechtigungen und Gruppenmanagement.
- Unterstützen von Geräteabbildung, Hardwarelebenszyklusmanagement und Asset-Inventarverfolgung.
- Onboarding und Offboarding
- Vorbereiten und Konfigurieren von Hardware, Konten und Systemzugängen für neue Mitarbeiter.
- Wiederzuweisen, außer Betrieb zu nehmen oder Geräte für ausscheidende Mitarbeiter sicher zu löschen.
- Dokumentation von Onboarding-, Offboarding- und Betriebsverfahren aufrechterhalten.
- Sicherheit, Patching und Dokumentation
- Anwenden von Patches und Systemupdates gemäß den IT-Richtlinien.
- Führen einer genauen Dokumentation von Systemkonfigurationen, Fehlerbehebungsmaßnahmen und Standardbetriebsverfahren.
- Spezialisierte Unterstützung und VIP-Betreuung
- Bereitstellung von dediziertem Support für VIP-Nutzer.
- Unterstützen bei der Einrichtung mobiler Geräte und Technologien für Besprechungsräume, einschließlich audiovisueller Ausstattung.
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs während wichtiger Besprechungen oder Sitzungen von Führungskräften.
Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten
- Bildung
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich; oder eine gleichwertige technische Zertifizierung/Diplom.
- Erfahrung
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk-Betrieb oder einer ähnlichen technischen Supportumgebung.
- Technische Kenntnisse
- Betriebssysteme: Windows 10/11, macOS, iOS, Android
- Anwendungen: Office 365, Active Directory, Ticketing-Systeme
- Netzwerke: Grundkenntnisse in LAN, VPN, DHCP, DNS, TCP/IP
- Tools: Erfahrung mit ServiceNow, ManageEngine, Jira und Remote-Support-Tools
- Bevorzugte Zertifizierungen
- ITIL Foundation
- CompTIA A+
- Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MCSA)
- Apple ACMT
- Cisco CCST/CCNA
- Soziale Kompetenzen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientiert mit einer professionellen Service-Mentalität
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Prioritäten zu managen
- Kollaborativer Teamplayer mit proaktiver Herangehensweise
Information Technology Support Engineer Arbeitgeber: Axiom Technologies
Axiom Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wunstorf eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem integrativen Teamgeist fördern wir die persönliche und fachliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im IT-Support anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Information Technology Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axiom Technologies bewerben
Viele Unternehmen, wie Axiom Technologies, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axiom Technologies und die ausgeschriebene Position Information Technology Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axiom Technologies vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axiom Technologies an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
