Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Axon, ein Unternehmen mit einer Mission, das Leben zu schützen.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Reisegelegenheiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teams und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer bedeutenden Mission und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in IT-Support oder Deployment, fließend in Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Join Axon und sei eine Kraft für das Gute. Bei Axon haben wir die Mission, Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die die kritischsten Sicherheits- und Gerechtigkeitsfragen der Gesellschaft mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software verfolgen. Wie unsere Produkte arbeiten wir besser zusammen. Wir verbinden uns mit Offenheit und Fürsorge und suchen nach unterschiedlichen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und einander.
Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernimmst du Verantwortung und treibst echte Veränderungen voran. Wachse ständig, während du hart für eine Mission arbeitest, die zählt, in einem Unternehmen, in dem du zählst.
Dein Einfluss
Als Technischer Account Manager wirst du die tägliche Beziehung zu Axons wichtigsten Kunden pflegen, um eine langfristige, strategische Partnerschaft aufzubauen. Als Hauptansprechpartner für deine Kunden wirst du gebeten, Best Practices und technische Expertise bereitzustellen, um deinen Stakeholdern zu helfen, ihre operativen Ziele mit den Produkten von Axon zu erreichen. Du wirst auch eng mit mehreren funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, indem du wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Herausforderungen deiner Kunden gibst und dabei hilfst, interne Produkt-Roadmaps und Projekte zu beeinflussen und zu leiten.
Was du tun wirst
- Standort: Berlin, Deutschland
- Hybride Rolle (remote + Arbeit vor Ort beim Kunden), Reisen bis zu 50%
- Berichtet an: Manager, Technisches Account Management
- Meistere alle Axon-Technologien / Produkte
- Nutze außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Geschäfts- und technische Präsentationen, Demonstrationen und Gespräche mit VP-Ebenen innerhalb deines Kontos effektiv zu leiten
- Verwende Führungsfähigkeiten, um Projektaufgaben unabhängig und methodisch zu priorisieren und auszuführen
- Verwalte die Erwartungen der Kunden, halte sie zufrieden und die Erwartungen realistisch
- Leiste technischen Support auf Tier-2-Niveau
- Entwickle Wissensdatenbankartikel zu häufigen und kritischen Problemen
- Berichte Bugs und Trends an die entsprechenden Axon-Engineering-Teams
- Stelle technischen Eskalationssupport für andere Geschäftsbereiche bereit
- Erstelle und pflege interne Produkttestumgebungen
- Pflege und verwalte interne Bereitstellungsunterlagen
- Arbeite eng mit dem lokalen Partner zusammen, um Software- und Hardwarebereitstellungen durchzuführen
- Besitze die Beziehung zum lokalen Partner und zum Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit
- Bleibe organisiert und konzentriert darauf, Hindernisse durch Kreativität und Anpassung an sich schnell ändernde Umstände zu beseitigen
- Entwickle Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern bei Axon, um Probleme zu lösen und die Produkte von Axon erfolgreich bereitzustellen
- Verbessere oder entwickle technische Dokumentationen, um das Verständnis und die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erleichtern
- Kommuniziere Kundenfeedback über mehrere Teams und Abteilungen innerhalb von Axon, um die Produktentwicklung und -verbesserung voranzutreiben
- Bewahre das Vertrauen der Kunden, insbesondere in stressigen Situationen
- Reise nach Bedarf zu Kundenstandorten in Deutschland
Was du mitbringst
- Deutsche Staatsbürgerschaft ist erforderlich, um mit sensiblen Regierungsdaten zu arbeiten, bereit, eine Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen
- Fließend in Deutsch
- Starker IT-Hintergrund mit über 5 Jahren Erfahrung in einer IT-Support- oder Bereitstellungsposition
- Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden
- Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen und technischen Projekten
- Komfortabel im selbstständigen Arbeiten zur Erreichung von Zielen und zur Zufriedenstellung der Kundenanforderungen mit wenig Managementaufsicht
- Ansässig in Deutschland, mit der Fähigkeit zu reisen, wie benötigt
- Verständnis von ITIL und Change-Management-Prozessen mit hohem Komfort beim Planen, Dokumentieren und Ausführen von Änderungen gemäß Prozess und Rückgängigmachen nach Bedarf
- Erfahrung mit der Erstellung und Wartung von Software-Images
- Kenntnisse in Routing- und Switching-Methoden, WLAN, Telekommunikation und Internet-Technologien
- Fortgeschrittenes Verständnis von IT-/Netzwerkkonzepten einschließlich Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Microsoft SQL Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Azure (insbesondere Entra ID), APIs, Netzwerkadministration (TCP/IP, DHCP, DNS, SSH, Firewalls) und/oder ähnlichen Zertifizierungen
- Kenntnisse und nachgewiesene Betriebserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Spezialgebiete: Digital Video, Mobile Communications, IP-Sicherheit, Eingebettete Systeme, IAM, SaaS
- Kenntnisse und praktische Anwendung bei der Implementierung und Verwaltung relationaler Datenbanklösungen mit AWS RDS, Microsoft/Azure SQL, PostgreSQL, Oracle, MySQL, MongoDB, Db2 usw.
- Fähigkeit, auf technischer Ebene angemessen zu kommunizieren – d.h. für Kunden mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen und Fähigkeiten
- Unübertroffene analytische, strategische und kreative Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
- Detailorientiert mit hervorragenden organisatorischen und Zeitmanagementfähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, mit Veränderungen umzugehen und in stressigen Situationen zu gedeihen
Triff nicht jede einzelne Anforderung? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir hoch. Wir denken groß mit einer langfristigen Perspektive, weil wir die Welt zu einem sichereren, besseren Ort neu gestalten wollen. Wir setzen uns auch dafür ein, vielfältige Teams zu bilden, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen.
Wichtige Hinweise: Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anstrengungen oder Arbeitsbedingungen gedacht, die mit diesem Job verbunden sind. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den geschäftlichen Bedürfnissen und Bedingungen geändert oder ergänzt werden.
Embedded Technical Account Manager Arbeitgeber: Axon
Axon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und bedeutungsvollen Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt und Inklusion schätzt. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, umfassenden Gesundheitsleistungen und großzügigen Freizeitmöglichkeiten fördert Axon das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter, während sie innovative Lösungen für die öffentliche Sicherheit entwickeln. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es den Account Executives, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaften zu haben, die sie bedienen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Embedded Technical Account Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axon bewerben
Viele Unternehmen, wie Axon, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Embedded Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axon und die ausgeschriebene Position Embedded Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axon vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axon an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
