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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden bei der Implementierung von Axon-Produkten und koordiniere Projekte.
- Arbeitgeber: Axon ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Sicherheitslösungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Reisen und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Sicherheitstechnologie mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in IT/Business oder relevante Erfahrung, Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von über 60% und die Möglichkeit, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Axon sucht einen talentierten Professional Services Manager, um ein brandneues Team zu unterstützen, das unsere wachsende Kundenbasis bei der Bereitstellung von Axon-Produkten hauptsächlich in der DACH-Region und gelegentlich in der weiteren EMEA-Region unterstützt. Der Professional Services Manager hat umfassendes technisches Wissen, Erfahrung in der Produktimplementierung und eine kundenorientierte Einstellung sowie die Fähigkeit, in einem sich schnell bewegenden und oft unklaren Umfeld agil und kollaborativ zu arbeiten.
Ihr Hauptziel wird es sein, den Kunden zu begeistern, indem Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um das Netzwerk von Lösungen und Produkten von Axon gemäß den Erwartungen der Kunden zu implementieren und sowohl Qualität als auch Wert so schnell wie möglich in ihrem Lebenszyklus zu liefern.
Ihr Tagesgeschäft:
- Engagieren Sie sich mit Kunden vor dem Verkauf, um Test- und Evaluierungsprogramme mit Axon-Produkten zu implementieren; intern an RFP/RFI-Antworten zusammenarbeiten.
- Nach dem Verkauf mit Kunden kommunizieren und über interne Funktionen und externe Anbieter koordinieren, um Projektdokumentationen einschließlich Projekt- und Bereitstellungsplänen zu entwickeln.
- Zu Kundensitzen reisen; nach dem Verkauf mit Kunden kommunizieren, um Beratungs- und Koordinationsaufgaben für die Bereitstellung abzuschließen.
- Axon-Hardwareprodukte und Softwarelösungen (sowohl Cloud als auch On-Premise) vor Ort oder remote installieren, konfigurieren, Fehler beheben und testen.
- Erfolgreiche Wissensübertragung an Kunden durch technische Schulungen, Beratung und Demonstrationen zu Axon-Lösungen sicherstellen.
- Als Hauptansprechpartner für Kunden während der Bereitstellung und in der Hyper-Care-Phase fungieren.
- Produktupdates und neue Versionen validieren, um eine erfolgreiche Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Sicherstellen, dass alle Implementierungen den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Privatsphäre.
- Die Bedürfnisse der Kunden vertreten, indem Softwarefehler und Funktionsanfragen an die Produktteams zur Bewertung und Lösung weitergeleitet werden.
- Selbstständig arbeiten und Probleme bei Bedarf rechtzeitig an den Teamleiter eskalieren.
- Professionell mit Vertriebs-, Produkt-, Ingenieur-, Kundenservice-, Kundenerfolgs- und kommerziellen Betriebsteams kommunizieren und interagieren.
- Eng mit Kollegen und Axon-Partnern in Ihrer Region zusammenarbeiten.
- Eine reibungslose Produktauslieferungserfahrung für unsere Kunden entwickeln.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss oder höher in IT/Wirtschaft oder relevante Berufserfahrung (3+ Jahre in IT-Beratung, Professional Services, Field Services oder Sales Engineering).
- Deutschkenntnisse, andere europäische Sprachen sind von Vorteil. Englischkenntnisse sind unerlässlich.
- Fortgeschrittenes Verständnis von IT-/Netzwerkkonzepten.
- Erfahrung in einem SaaS- und Hardware-/Softwareunternehmen.
- Starke Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung.
- Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung eines variierenden Portfolios von Implementierungsprojekten.
- Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und funktionsübergreifend zu arbeiten.
- Starke Arbeitsmoral und positive/proaktive Einstellung.
- Vertrautheit mit Microsoft Office Suite, Salesforce, Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics 365, Zoom, Teams und JIRA.
Professional Services Manager, DACH Arbeitgeber: Axon
Kontaktperson:
Axon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Professional Services Manager, DACH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Axon oder in der DACH-Region arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einer Rolle arbeiten wirst, die technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den spezifischen Technologien und Produkten von Axon vertraut machen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Implementierung von SaaS-Lösungen und Hardware-Projekten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In einem Interview ist es wichtig, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zur Anpassung an Kundenbedürfnisse verdeutlichen.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit für internationale Reisen! Da die Stelle eine hohe Reisebereitschaft erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, auch international zu reisen, betonen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in verschiedenen kulturellen Kontexten nutzen kannst, um Kundenbeziehungen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Professional Services Manager, DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -fähigkeiten, die für die Position als Professional Services Manager erforderlich sind, verstehst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone, wie deine technische Expertise und kundenorientierte Einstellung zu den Zielen von Axon passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Erfolge betonen, insbesondere in den Bereichen IT-Beratung, professionelle Dienstleistungen oder SaaS-Implementierungen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit und Genauigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Genauigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und dass du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axon vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von Axon
Mach dich mit den SaaS- und Hardwareprodukten von Axon vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT- und Netzwerk-Konzepten, insbesondere zu Microsoft-Technologien. Sei bereit, deine Erfahrungen in der Problemlösung und Implementierung zu erläutern.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
Da die Rolle eine hohe Anpassungsfähigkeit erfordert, sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast. Dies könnte sowohl technische als auch prozessuale Änderungen betreffen.
