Auf einen Blick
- Aufgaben: Implement Axon products for clients, manage deployment plans, and provide technical training.
- Unternehmen: Axon is dedicated to protecting life through innovative technology solutions.
- Vorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for international travel (60%+).
- Weitere Informationen: Fluency in German and English is essential; other languages are a plus.
- Warum dieser Job: Join a brand-new team focused on enhancing customer experiences in the DACH region.
- Qualifikationen: Requires a Bachelor’s degree and 3+ years in IT Consultancy or related fields.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei Axon haben wir die Mission, Leben zu schützen. Wir suchen einen Professional Services Manager, der ein brandneues Team unterstützt, um unsere wachsende Kundenbasis bei der Bereitstellung von Axon-Produkten hauptsächlich in der DACH-Region und gelegentlich in der weiteren EMEA-Region zu unterstützen.
Ein Professional Services Manager hat umfassendes technisches Wissen, Erfahrung in der Produktimplementierung und eine kundenorientierte Einstellung. Sie werden ein Experte für Axons SaaS- und Geräteprodukte, Beratungs- und Bereitstellungsprogramme und arbeiten mit Kollegen aus den Bereichen Professional Services, Vertrieb, Schulung, Kundensupport, Kundenerfolg und Produktteams zusammen, um eine positive und erfolgreiche Produktimplementierungserfahrung für unsere Kunden sicherzustellen.
Ihr Hauptziel wird es sein, den Kunden zu begeistern, indem Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um Axons Netzwerk von Lösungen und Produkten gemäß den Kundenerwartungen zu implementieren und sowohl Qualität als auch Wert so schnell wie möglich in ihrem Lebenszyklus zu liefern.
Ihr Tagesgeschäft:
- Engagieren Sie sich mit Kunden vor dem Verkauf, um Test- und Evaluierungsprogramme mit Axon-Produkten umzusetzen; intern an RFP/RFI-Antworten zusammenarbeiten.
- Nach dem Verkauf mit Kunden kommunizieren und über interne Funktionen und externe Anbieter koordinieren, um Projektdokumentationen einschließlich Projekt- und Bereitstellungsplänen zu entwickeln.
- Zu Kundenstandorten reisen; nach dem Verkauf mit Kunden beraten und bei Bereitstellungsaufgaben koordinieren.
- Axon-Hardwareprodukte und Softwarelösungen (sowohl Cloud als auch On-Premise) an Kundenstandorten oder remote installieren, konfigurieren, Fehler beheben und testen.
- Erfolgreiche Wissensübertragung an Kunden durch technische Schulungen, Beratung und Demonstrationen zu Axon-Lösungen sicherstellen.
- Als Hauptansprechpartner für Kunden während der Bereitstellung und in der Hyper-Care-Phase fungieren.
- Produktupdates und neue Releases validieren, um eine erfolgreiche Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Sicherstellen, dass alle Implementierungen den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Privatsphäre (z. B. DSGVO in Europa).
- Branchenbeste Praktiken während der Implementierung fördern und umsetzen.
- Kundenbedürfnisse vertreten, indem Softwarefehler und Funktionsanfragen an Produktteams zur Bewertung und Lösung weitergeleitet werden.
- Selbstständig arbeiten und autonom agieren, jedoch Probleme zeitnah an den Teamleiter eskalieren, wenn dies erforderlich ist.
- Professionell mit Vertriebs-, Produkt-, Ingenieur-, Kundensupport-, Kundenerfolg- und kommerziellen Betriebsteams kommunizieren und interagieren.
- Eng mit Ihren Kollegen und Axon-Partnern in Ihrer Region zusammenarbeiten und Produkt- und Prozesswissen teilen.
- Bereichsübergreifend zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle über Kundenanforderungen, Änderungen, Zeitpläne und Projektstatus informiert sind.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss oder höher in IT/Wirtschaft oder relevante Berufserfahrung (3+ Jahre in IT-Beratung, Professional Services, Field Services oder Sales Engineering).
- Deutschkenntnisse, andere europäische Sprachen sind von Vorteil. Englischkenntnisse sind unerlässlich.
- Fortgeschrittenes Verständnis von IT-/Netzwerkkonzepten, einschließlich Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Microsoft SQL Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Azure, APIs, Netzwerkadministration und/oder ähnlichen Zertifizierungen.
- Erfahrung in einem SaaS- und Hardware-/Softwareunternehmen; Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Spezialgebiete: Mobile Device Management, Mobile Application Management, digitale Videoüberwachung, Body Worn Cameras, forensische Analysewerkzeuge.
- Starke Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung mit einem Verständnis für Fehlersuchmethoden.
- Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung eines vielfältigen Portfolios von Implementierungsprojekten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, sowohl interne als auch externe Kundenbeziehungen direkt zu pflegen.
- Fähigkeit, sich an kontinuierliche Produkt- oder Prozessänderungen anzupassen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
- Starke Arbeitsmoral und positive/proaktive Einstellung.
- Kenntnisse in Microsoft Office Suite, Salesforce, Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics 365, Zoom, Teams und JIRA.
- Verfügbarkeit oder Bereitschaft, Drohnenpiloten-Zertifikate und/oder Fahrzeug-Elektronik-Zertifikate zu erwerben.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden oder öffentlichen Sektor-Kunden.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt sowie Inklusion wertschätzt.
Professional Services Manager, DACH Arbeitgeber: Axon
Axon, located in Germany, is committed to justice and equity while fostering diversity. The team focuses on delivering high-quality product implementations that directly impact customer satisfaction and revenue growth.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional Services Manager, DACH erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axon bewerben
Viele Unternehmen, wie Axon, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional Services Manager, DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axon und die ausgeschriebene Position Professional Services Manager, DACH zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axon vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axon an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
