Auf einen Blick
- Aufgaben: Engagiere dich mit Kunden durch regelmäßige Anrufe und Business-Reviews.
- Unternehmen: Axon, ein innovatives Technologieunternehmen im Bereich öffentliche Sicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 401k mit Arbeitgeberbeitrag und bezahlte Freizeit.
- Weitere Informationen: Dynamische, sinnvolle Arbeitskultur mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der öffentlichen Sicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung mit 3-5+ Jahren in kundenorientierten Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Engagieren Sie sich mit Ihren Kunden durch regelmäßige Anrufe, Geschäftsüberprüfungen und tägliche Bedürfnisse. Überwachen und verwalten Sie die Adoptionsmetriken, um sicherzustellen, dass die Kunden die gesamte Axon-Plattform nutzen. Erstellen Sie Erfolgspläne und verwalten Sie Eskalationen, indem Sie als Quarterback für alle kritischen Probleme fungieren.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung mit 3-5+ Jahren in einer kundenorientierten Rolle.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten mit einem bewährten System zur Verfolgung mehrerer Kundenanfragen.
- Selbstmotiviert, teamorientiert und darauf fokussiert, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Vorteile, die Ihnen zugutekommen:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401k mit Arbeitgeberbeitrag.
- Discretionary bezahlte Freizeit und bezahlte Elternzeit für alle.
- Medizinische, zahnärztliche, augenärztliche Pläne und Fitnessprogramme.
Axon ist ein Technologieunternehmen, das sich auf öffentliche Sicherheit konzentriert und Geräte sowie Cloud-Software zum Schutz von Leben bereitstellt. Sie streben danach, eine Kraft für das Gute mit einer dynamischen und bedeutungsvollen Arbeitskultur zu sein.
Sr. Customer Success Manager (Fully Remote) Arbeitgeber: Axon
Axon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, umfassenden Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeiten fördert Axon eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während die Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt werden. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die öffentliche Sicherheit zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sr. Customer Success Manager (Fully Remote) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Axon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Success Manager (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Axon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Axon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
