Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe Probleme und unterstütze Kunden in kritischen Situationen.
- Unternehmen: Axonius Federal Systems, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, attraktive Vorteile und jährliche Boni.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das nationale Sicherheit durch Technologie stärkt.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und fundierte technische Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Axonius Federal Systems (AFS) ist eine Tochtergesellschaft von Axonius und unterstützt US-Regierungsbehörden dabei, vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle über ihre Cyber-Assets zu erlangen. Wir bieten den Behörden das Vertrauen, Komplexität zu vereinfachen, Risiken zu reduzieren, die betriebliche Resilienz zu beschleunigen und die Einhaltung von Cybersicherheitsvorschriften wie Zero Trust, NIST Cybersecurity Framework, CDM, FISMA und BOD 23-01 zu gewährleisten. AFS integriert sich mit Hunderten von Datenquellen, um eine einheitliche Sicht auf alle Assets – Geräte, Benutzer, Anwendungen und Infrastruktur – zu liefern. Mit FedRAMP-Zulassung und Einsätzen in über 70 Bundesbehörden verwandelt AFS Asset Intelligence in Maßnahmen, die Missionen sichern und die nationale Sicherheit schützen.
Axonius Federal Systems sucht einen Senior Escalation Engineer zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Eskalationspunkt, der schnell auf hochpriorisierte Probleme reagiert und an dringenden Kundenanrufen teilnimmt, um komplexe Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Sie verlassen sich auf Überwachungstools, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und klare Kommunikation, um Lösungen voranzutreiben, während Sie auch unter Druck ruhig bleiben. Dies ist eine schnelllebige, wirkungsvolle Rolle für jemanden, der gerne zwischen verschiedenen Aufgaben wechselt und kritische Herausforderungen löst. Wenn Sie motiviert sind, kritische Probleme zu lösen und Teams sowie Kunden zum Erfolg zu verhelfen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Primärer Eskalationspunkt für komplexe Probleme, die von technischen Supportmitarbeitern nicht gelöst werden können
- Schnelle Triage, Analyse und Reaktion auf komplexe system- und/oder softwarebezogene Probleme, einschließlich Ausfällen, Leistungsproblemen und geschäftlichen Blockaden
- Triage von Informationen aus mehreren Quellen, um auf auftretende Probleme und weitreichende Ereignisse zu reagieren
- Sofortige Teilnahme an Kundenanrufen mit den IT-Teams der Kunden und Bereitstellung von Lösungen sowie Analysen zu hochdringlichen Problemen im Zusammenhang mit Systemen und/oder Software
- Verwendung proaktiver Tools zur Reaktion auf und Lösung von Prioritätsproblemen
- Bewertung von Leistungsproblemen und Anpassung der Ressourcen in den Kundenumgebungen
- Gelegentlich Abdeckung von Ausfällen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Weitere Aufgaben nach Bedarf
Minimale Anforderungen
- Über 6 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle zur Unterstützung von Unternehmenssoftware, mit praktischer Expertise in der Fehlersuche, APIs, Linux und Docker.
- Erfahrung mit CURL und Erstellung von CURL-Befehlen basierend auf Python-Quellcode
- Umfangreiche Erfahrung mit Netzwerken und Netzwerkfehlerbehebung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Festplattenerweiterungen, Betriebssystem-Upgrades und Leistungsanalysen
- Forschungskompetenz und Fähigkeit, komplexe Probleme mithilfe von Analysetools und Dokumentationen von Anbietern zu verstehen und zu lösen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Bundesbehörden
- Erfahrung mit MongoDB, Corralogix, AWS Provisioning
- Erfahrung mit Skriptsprachen wie Python, Bash usw.
Vergütung und Leistungen
Axonius Federal Systems verpflichtet sich zu fairen und gerechten Vergütungspaketen. Das Gehalt eines Kandidaten basiert auf Qualifikationen und relevanter Erfahrung. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt umfassen unsere Pakete Aktienoptionen, attraktive Leistungen und einen jährlichen Bonus.
Jährliche Gehaltsspanne (Bonus und Eigenkapital enthalten): $123,300—$137,000 USD
EEO-Erklärung
Axonius Federal Systems engagiert sich dafür, in unsere Mitarbeiter zu investieren, indem wir wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen, bedeutende Wachstumschancen und ein starkes Gemeinschaftsgefühl anbieten. Wir begrüßen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Perspektiven zur Bewerbung. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Veteranenstatus Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir fördern auch einen vielfältigen, integrativen Arbeitsplatz, der auf Chancengleichheit basiert.
Axonius Federal Systems nimmt an E-Verify teil und wird der Bundesregierung Ihre Form I-9-Informationen zur Bestätigung Ihrer Berechtigung zur Arbeit in den USA zur Verfügung stellen. Für weitere Informationen zu E-Verify oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Arbeitgeber seine E-Verify-Verpflichtungen verletzt hat, wenden Sie sich bitte an DHS: 888-897-7781 oder besuchen Sie Verify Employment Eligibility (E-Verify) | Homeland Security.
Senior Escalation Engineer Arbeitgeber: Axonius Federal Systems LLC
Axonius Federal Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und attraktive Zusatzleistungen bietet, sondern auch ein starkes Engagement für persönliche und berufliche Entwicklung zeigt. In einem dynamischen Umfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die nationale Sicherheit unterstützen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was zu einem positiven Arbeitsumfeld beiträgt, in dem jeder geschätzt wird.
Kontaktdaten:
Axonius Federal Systems LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Escalation Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axonius Federal Systems LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie Axonius Federal Systems LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Escalation Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axonius Federal Systems LLC und die ausgeschriebene Position Senior Escalation Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axonius Federal Systems LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axonius Federal Systems LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
