Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete schnellen IT-Support für Kollegen vor Ort und remote.
- Unternehmen: Axpo, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, das Vielfalt schätzt und kontinuierlich lernt.
- Warum dieser Job: Werde der Held des IT-Supports und hilf, Probleme schnell zu lösen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und mindestens 2 Jahre Erfahrung im End-User-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Workload: 100%
Location: Baden & Rathausen
Bereit, Axpos Mitarbeiter am Laufen zu halten? Schließen Sie sich unserem Group IT-Team an und werden Sie die Anlaufstelle für schnelle, zuverlässige IT-Unterstützung - wir begrüßen Ihre einzigartige Perspektive und Erfahrung.
Was Sie tun werden:
- Als Ansprechpartner für vor Ort und remote IT-Support fungieren, Vorfälle, Anfragen und Eskalationen bearbeiten
- Praktische Unterstützung für IT-Hardware (Laptops, Peripheriegeräte, Konferenzraumausstattung) und Software bieten, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen
- Tickets in Jira klassifizieren, priorisieren und genau weiterleiten, gemäß definierten Prozessen und SLA-Zielen
- Fortgeschrittene technische Probleme beheben und bei Bedarf an L2/L3-Teams eskalieren sowie Nachverfolgung dokumentieren
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und langfristige Lösungen vorschlagen, einschließlich Aktualisierungen der Wissensdatenbank und Prozessverbesserungen
- Die Einarbeitung neuer Kollegen unterstützen, indem IT-Ausrüstung und Zugänge gemäß definierten Standards vorbereitet und bereitgestellt werden
Was Sie mitbringen & wer Sie sind:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in IT, Informatik oder gleichwertige Erfahrung, mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im IT-Endbenutzersupport und praktischer Fehlersuche
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management oder ServiceNow
- Technisches Wissen über IT-Hardware und Standardsoftware-Fehlerbehebung (Windows, Microsoft 365)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme eigenständig zu diagnostizieren und zu lösen
- Idealerweise Erfahrung mit Endpoint-Management-Tools (z. B. Microsoft Intune) und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Bereitschaft zur Durchführung einer PSP (Personensicherheitsprüfung)
- Führerschein und Auto
Über das Team:
Unser Group IT Support-Team hält die Kollegen bei Axpo jeden Tag produktiv. Wir arbeiten eng zusammen, teilen Wissen offen und schätzen jede Stimme - wir bringen unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen zusammen, um kontinuierlich zu verbessern, wie wir unsere Organisation unterstützen.
Bei Axpo Group setzen wir uns dafür ein, eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion zu fördern. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Rasse und ethnischer Zugehörigkeit, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozioökonomischem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir verpflichten uns, einen respektvollen und inklusiven Rekrutierungsprozess und Arbeitsplatz für alle zu gewährleisten.
Support Agent CH (f/m/d) Arbeitgeber: Axpo Gruppe
Als Elektroinstallateur bei uns profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und Innovation legt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungen und flexible Arbeitszeiten, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Unser Standort ist ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht Ihnen, in einer unterstützenden Gemeinschaft zu arbeiten, die sich für die Gesundheit und Sicherheit unserer Patienten einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Agent CH (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axpo Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie Axpo Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Agent CH (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axpo Gruppe und die ausgeschriebene Position Support Agent CH (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axpo Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axpo Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
