Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Axpo, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Support-Erfahrung der Zukunft und wachse in deiner IT-Karriere.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Workload: 100%
Location: Baden Rathausen
Join Axpo and help make sure our colleagues can work productively every day. Bring your IT expertise, keep growing professionally, and actively help shape the support experience of tomorrow at Axpo.
Was Sie tun werden:
- Act as the first point of contact for on-site and remote IT support, handling incidents, requests, and escalations
- Provide hands‑on support for hardware (laptops, peripherals, meeting room equipment) and software for end users
- Classify, prioritize, and route tickets in Jira according to defined processes and SLA targets
- Troubleshoot and resolve advanced technical issues independently, escalating to L2/L3 teams when needed
- Identify recurring problems, develop sustainable solutions, and maintain the knowledge base
- Support the onboarding of new colleagues by preparing IT equipment and access
Was Sie mitbringen – wer Sie sind:
- Completed vocational training or a degree in IT, or equivalent professional experience
- At least 2 years of experience in IT end-user support, including hands‑on troubleshooting of hardware and software
- Experience with ticketing systems such as Jira Service Management or ServiceNow
- Knowledge of Windows and Microsoft 365, ideally combined with experience in endpoint management tools such as Microsoft Intune
- Strong communicator and team‑oriented mindset – including phone‑based support
- Ideally, certifications such as ITIL Foundation or Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate, plus some experience with PowerShell
Even if you don't meet all the requirements, we look forward to your application.
Über das Team:
You’ll be part of the Group IT team, working closely with colleagues across locations and internal customers from across the Axpo Group. We value diversity, open exchange, and supporting one another.
At Axpo Group, we are dedicated to fostering a culture of non‑discrimination, tolerance, and inclusion. As an equal opportunity employer, we welcome applications regardless of race and ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, age, disability, as well as socioeconomic, cultural, and religious background. We are committed to ensuring a respectful and inclusive recruiting process and workplace for everyone.
Support Agent CH (f/m/d) Arbeitgeber: Axpo
Als Digitalization Specialist (f/m/d) in einem internationalen Energiemarkt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung digitaler Zusammenarbeit und Prozessoptimierung mitzuwirken. Unser unterstützendes Team schätzt Ihre Ideen und technischen Fähigkeiten und fördert eine Kultur des Wissensaustauschs und kontinuierlichen Lernens. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, während Sie bedeutende digitale Lösungen entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Agent CH (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axpo bewerben
Viele Unternehmen, wie Axpo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Agent CH (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axpo und die ausgeschriebene Position Support Agent CH (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axpo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axpo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
