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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Händler und unterstütze sie beim Onboarding.
- Arbeitgeber: axregio – ein innovatives Unternehmen mit einer inspirierenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Snacks und Getränke-Flatrate.
- Andere Informationen: Hybrid-Work möglich und regelmäßige Afterwork-Events.
- Warum dieser Job: Wachse fachlich und persönlich in einem flexiblen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und technisches Grundverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Händler – freundlich, lösungsorientiert und technisch fit.
- Du sorgst dafĂĽr, dass sie sich registrieren und ihre Social-Media-Accounts reibungslos mit unserem System verbinden, sich sicher fĂĽhlen und axregio gerne nutzen.
- Inbound: Du nimmst eingehende Anrufe, Chats und Mails an und löst Kundenanliegen schnell und freundlich.
- Outbound: Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu, die beim Onboarding Unterstützung benötigen und holst sie aktiv auf unsere Plattform.
- Onboarding-Support: Du begleitest unsere Händler dabei, ihre Social-Media-Accounts (Facebook, Instagram, Google & Co.) mit unserer Plattform zu verbinden – Schritt für Schritt, geduldig und klar.
- CRM-Management: Du dokumentierst alles in unserem CRM, priorisierst und sorgst fĂĽr saubere Ăśbergaben an deine Kolleginnen und Kollegen.
- Voice of Customer: Du gibst Insights aus den Gesprächen ans Team weiter und hilfst uns, besser zu werden.
Servicezeiten: Mo–Fr, 8–17 Uhr.
Dein Profil
- Erste Erfahrung in Customer Support, Onboarding oder Kundenservice (Mid bevorzugt, motivierte Juniors willkommen).
- Deutsch verhandlungssicher, Englisch sicher in Wort und Schrift.
- Technisches Grundverständnis – du hast keine Angst, Händler durch Social-Media-Logins, Schnittstellen oder Account-Verknüpfungen zu führen.
- Eine klare, freundliche, geduldige Kommunikation ist kein Problem für dich – auch wenn’s mal hektisch wird.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Erfahrung mit Ticket-/CRM-Tools (z.B. Intercom, Pipedrive) ein Plus.
Warum wir?
- Wachse mit uns – fachlich & persönlich: Bei axregio erwarten dich keine starren Strukturen, sondern echte Gestaltungsfreiheit.
- Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser Büro in Reutlingen ist mehr als nur ein Schreibtisch. Du profitierst von kostenfreien Parkplätzen, einer guten Anbindung an Bus & Bahn – und einer Atmosphäre, in die du jeden Morgen gerne kommst.
- Sicherheit trifft Flexibilität: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt, was du beiträgst, nicht wie lang dein Titel ist.
- 30 Tage Urlaub – weil Erholung kein Luxus ist: Du hast volle 30 Urlaubstage, um wirklich abschalten zu können.
- Moderner TechStack als Standard: Wir arbeiten mit Tools, die Spaß machen und produktiv halten – darunter Slack, Notion und weitere moderne Lösungen, die deinen Workflow unterstützen statt bremsen.
- Volle Transparenz – wöchentlich & quartalsweise: Mit unserem Business Updates halten wir dich immer auf dem Laufenden – Zahlen, Projekte, Strategie.
- Extras, die den Unterschied machen: Getränke- & Snack-Flatrate, regelmäßige Afterwork-Events und eine Community, die zusammenhält.
- Hybrid-Work – so wie es zu dir passt: Wir freuen uns, wenn du regelmäßig ins Büro kommst – aber wir unterstützen dich genauso, wenn du von zuhause arbeitest.
Ăśber uns
Willkommen bei axregio. Unsere Mission ist es, kleine und mittelständische Unternehmen für die digitale Welt zu begeistern. Gemeinsam wollen wir regionale Marken online etablieren und positionieren. Hinter innovativen Entwicklungen und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein knapp 60-köpfiges Team.
Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: axregio
Kontaktperson:
axregio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Onboarding & Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und unsere Händler aktiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Gespräche vor! Informiere dich über axregio und unsere Plattform. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Support Specialist ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir helfen, die Händler schnell zu onboarden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert den Prozess für uns. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von unserem Team gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stelle: Gehe konkret auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stellenbeschreibung genau gelesen hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist schneller im Prozess!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei axregio vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die gängigen CRM-Tools an, die im Job verwendet werden könnten. Wenn du schon ein Grundverständnis für Systeme wie Intercom oder Pipedrive hast, kannst du im Gespräch zeigen, dass du technisch fit bist und bereit, dich schnell einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Sei freundlich und geduldig
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und geduldige Haltung zeigst. Übe, wie du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr ĂĽber die Kultur bei axregio zu erfahren. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen gelebt werden. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.