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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Händler und unterstütze sie beim Onboarding.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und wertschätzenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Snacks und Getränke-Flatrate.
- Andere Informationen: Hybrid-Work möglich – arbeite, wie es dir am besten passt.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und fachlich in einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und technisches Grundverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Händler – freundlich, lösungsorientiert und technisch fit.
- Du sorgst dafür, dass sie sich registrieren und ihre Social‑Media‑Accounts reibungslos mit unserem System verbinden, sich sicher fühlen und axregio gerne nutzen.
- Inbound: Du nimmst eingehende Anrufe, Chats und Mails an und löst Kundenanliegen schnell und freundlich.
- Du leistest First‑Level‑Support und bist die erste Anlaufstelle bei axregio.
- Outbound: Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu, die beim Onboarding Unterstützung benötigen und holst sie aktiv auf unsere Plattform.
- Onboarding‑Support: Du begleitest unsere Händler dabei, ihre Social‑Media‑Accounts (Facebook, Instagram, Google & Co.) mit unserer Plattform zu verbinden – Schritt für Schritt, geduldig und klar.
- CRM‑Management: Du dokumentierst alles in unserem CRM, priorisierst und sorgst für saubere Übergaben an deine Kolleginnen und Kollegen.
- Voice of Customer: Du gibst Insights aus den Gesprächen ans Team weiter und hilfst uns, besser zu werden.
Servicezeiten: Mo–Fr, 8–17 Uhr.
Dein Profil
- Erste Erfahrung in Customer Support, Onboarding oder Kundenservice (Mid bevorzugt, motivierte Juniors willkommen).
- Deutsch verhandlungssicher, Englisch sicher in Wort und Schrift.
- Technisches Grundverständnis – du hast keine Angst, Händler durch Social‑Media‑Logins, Schnittstellen oder Account‑Verknüpfungen zu führen.
- Eine klare, freundliche, geduldige Kommunikation ist kein Problem für dich – auch wenn’s mal hektisch wird.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Erfahrung mit Ticket-/CRM‑Tools (z.B. Intercom, Pipedrive) ein Plus.
Warum wir?
- Wachse mit uns – fachlich & persönlich: Bei axregio erwarten dich keine starren Strukturen, sondern echte Gestaltungsfreiheit.
- Wir fördern aktiv den Wissensaustausch und leben eine Kultur, in der Transparenz und Wertschätzung keine Buzzwords sind – sondern gelebter Alltag.
- Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser BĂĽro in Reutlingen ist mehr als nur ein Schreibtisch.
- Du profitierst von kostenfreien Parkplätzen, einer guten Anbindung an Bus & Bahn – und einer Atmosphäre, in die du jeden Morgen gerne kommst.
- Sicherheit trifft Flexibilität: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt, was du beiträgst, nicht wie lang dein Titel ist.
- 30 Tage Urlaub – weil Erholung kein Luxus ist: Du hast volle 30 Urlaubstage, um wirklich abzuschalten zu können.
- Moderner TechStack als Standard: Wir arbeiten mit Tools, die Spaß machen und produktiv halten – darunter Slack, Notion und weitere moderne Lösungen, die deinen Workflow unterstützen statt bremsen.
- Volle Transparenz – wöchentlich & quartalsweise: Mit unserem Business Updates halten wir dich immer auf dem Laufenden – Zahlen, Projekte, Strategie.
- Extras, die den Unterschied machen: Getränke- & Snack-Flatrate, regelmäßige Afterwork-Events und eine Community, die zusammenhält.
- Ein Blick auf unseren Instagram-Account lohnt sich!
- Hybrid-Work – so wie es zu dir passt: Wir freuen uns, wenn du regelmäßig ins Büro kommst – aber wir unterstützen dich genauso, wenn du von zuhause arbeitest.
Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Axregio3
Kontaktperson:
Axregio3 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂĽr die Stelle als Customer Onboarding & Support Specialist bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Kontaktiere uns direkt ĂĽber unsere Website und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über axregio und unsere Dienstleistungen. Zeig uns, dass du die Bedürfnisse unserer Händler verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Social-Media-Accounts erfolgreich zu verbinden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle geht es darum, freundlich und geduldig zu sein. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen, uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei axregio sind. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen und uns zeigen, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Customer Support oder Onboarding hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast – das zeigt uns, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist ĂĽber unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axregio3 vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die gängigen CRM- und Ticketing-Tools an, die im Job verwendet werden könnten. Wenn du schon ein Grundverständnis für Tools wie Intercom oder Pipedrive hast, kannst du im Gespräch zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Händlern eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und geduldig bleibst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Nimm dir Zeit, um mehr ĂĽber axregio und deren Dienstleistungen zu erfahren. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Unternehmenswerte und die Kultur verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt dein Interesse an der Position.