Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden nach dem Ticketkauf und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: AXS, ein globaler Ticketinganbieter mit spannenden Events.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, zentraler Standort in Hamburg und Übernahmechance nach dem Studium.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und direkte Einflussnahme auf Kundenerlebnisse.
- Warum dieser Job: Gestalte das Erlebnis von Fans und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und fließendes Deutsch sowie gutes Englisch.
Wir sind AXS, ein globaler Ticketinganbieter für Veranstalter, Sportclubs und Events.
AXS verantwortet u. a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerte weltweit.
Fans der größten Künstler: innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten.
AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.
Aufgaben
Was dich bei uns erwartet
- Please hold the line gibt es bei uns nicht. Du löst die Probleme unserer Kund: innen (B2C) nach dem Ticketkauf.
- Du beantwortest per E-Mail und selten auch am Telefon (Inbound), Fragen zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
- Mit deiner professionellen und herzlichen Kommunikation machst du Ticketkäufer: innen zu Stammkund: innen.
- Du optimierst gerne bestehende Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
- Du bist Schnittstelle zu unserem Operations und Account Management Team.
- Qualifikation
Was du mitbringst
- Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren. Egal ob Konzertbesucher: innen oder Sportfans: Zuverlässig triffst du den richtigen Ton.
- Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du für eine gelungene Fan Experience.
- Auf Herausforderungen reagierst du souverän und gelassen.
- Du findest dich in unseren Online Shops und Tools schnell zurecht.
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch
Benefits
Darauf darfst du dich freuen
- Flexible Arbeitszeiten, damit Studium und Job gut zusammenpassen.
- Zentraler Standort mitten in Hamburg – zwischen Stadthausbrücke und Gänsemarkt, optimal erreichbar.
- Von Anfang an Teil des Teams: Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Perspektive statt Zwischenstopp: Wir denken langfristig und streben eine Übernahme nach deinem Studium an.
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, damit du schnell sicher durchstarten kannst.
- Direkter Einfluss auf das Erlebnis unserer Kunden – dein Beitrag macht den Unterschied.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angaben zu deinem Einstiegszeitpunkt und wann du dein Studium voraussichtlich abschließen wirst.
So geht es weiter
1. Bewerbung
Du bekommst innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung von uns.
2. Kurzes Kennenlernen mit Anneke (HR) – ca. 15 Minuten
Wir sprechen über deinen bisherigen Weg, AXS Germany und die wichtigsten Rahmenbedingungen.
3. Interview mit der Fachabteilung
Danach geht es fachlich tiefer in die Rolle, unsere Partner und die Zusammenarbeit im Team.
Werkstudent:in Operations (m/w/d) Arbeitgeber: AXS Germany GmbH
AXS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das von der Live-Entertainment-Branche geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kulturentwicklung und Mitarbeiterengagement fördert AXS eine inklusive und leistungsstarke Unternehmenskultur, während unbefristete Vollzeitanstellungen und attraktive Benefits wie E-Bike-Leasing und flexible Arbeitszeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Mitarbeiter von kontinuierlichen Feedbackmöglichkeiten und regelmäßigen Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und persönliche Weiterentwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von AXS Germany GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei AXS Germany GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von AXS Germany GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei AXS Germany GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei AXS Germany GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von AXS Germany GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an AXS Germany GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXS Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma AXS Germany GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
