Senior Manager/Associate Director - Commercial Excellence (1260)

Die Lieferung und Kundenberatung stehen im Mittelpunkt dieser Rolle. Der Associate Director/Senior Manager wird in Kundenengagements eingebettet sein, die Arbeitsströme von Anfang bis Ende übernehmen und als täglicher Ansprechpartner für die Kundenteams fungieren.

Führen und verwalten Sie Kundenengagements im Bereich der kommerziellen Exzellenz in den Lebenswissenschaften mit tiefgreifender praktischer Beteiligung an:

• Gestaltung und Verwaltung von Anreizvergütungen
• Gestaltung und Bereitstellung der Vertriebsorganisation
• Strategie und Prozessverbesserung im Vertriebsbetrieb
• Implementierung, Konfiguration und Akzeptanz von CRM (z.B. Veeva, Salesforce)
• Kundendynamische Zielgruppenansprache und Anrufplanung
• Gestaltung von Ausrichtungen
• Ad-hoc-Analysen und Feldintelligenz

Seien Sie der primäre tägliche Ansprechpartner für Kundenengagements und arbeiten Sie direkt mit den Geschäftspartnern des Kunden mit begrenzter Aufsicht durch die obere Führungsebene zusammen. Übersetzen Sie komplexe geschäftliche Probleme der Kunden in strukturierte Anforderungen, analytische Rahmenbedingungen und umsetzbare Empfehlungen. Übernehmen Sie die Qualität der Lieferung über die zugewiesenen Arbeitsströme hinweg und stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse genau, zeitgerecht und den Standards von Axtria für kundenfertige Arbeiten entsprechen.

Unterstützen Sie das Design, die Konfiguration, die Kommunikation und die Implementierung von Axtria SalesIQ-Programmen. Entwickeln Sie klare, überzeugende Kundenpräsentationen und -ergebnisse, die analytische Erkenntnisse sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern vermitteln. Arbeiten Sie täglich mit global verteilten Teams in der EU, den USA und Indien zusammen und koordinieren Sie effektiv über Zeitzonen hinweg im Rahmen des Follow-the-Sun-Liefermodells von Axtria. Verwalten Sie mehrere gleichzeitige Arbeitsströme, halten Sie die Lieferfristen ein und kennzeichnen Sie proaktiv Risiken für die obere Führungsebene.

Leiten Sie CRM-bezogene Projektarbeitsströme, einschließlich Anforderungserhebung, Unterstützung bei der Plattformkonfiguration, Datenverwaltung und Gestaltung von Berichtsrahmen. Beraten Sie Kunden zu Best Practices im Vertriebsbetrieb, einschließlich der Nachverfolgung der Vertriebsleistung, der Berichterstattung über Anreize und Strategien zur CRM-Akzeptanz. Unterstützen Sie die Integration von CRM-Ergebnissen mit umfassenderen kommerziellen Analyseplattformen und Business-Intelligence-Tools. Helfen Sie den Kunden, die CRM- und Vertriebsbetriebsfähigkeiten mit den Zielen der kommerziellen Exzellenz in Einklang zu bringen, wie z.B. Zielgruppenansprache, Segmentierung und Produktivität der Vertriebsorganisation.

Aufbau vertrauensvoller Arbeitsbeziehungen zu den täglichen Ansprechpartnern der Kunden und Beitrag zur positiven Kundenzufriedenheit bei jedem Engagement. Identifizieren Sie Erweiterungsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten und kennzeichnen Sie diese für die oberen Führungskräfte – unterstützen Sie (nicht leiten) die BD-Aktivitäten. Tragen Sie zur Entwicklung von Vorschlägen und RFP-Antworten bei, indem Sie den Umfang der Lieferung, Aufwandsschätzungen und relevante frühere Arbeiten bereitstellen. Unterstützen Sie die Gedankenführung, indem Sie zu POVs, Lösungsrahmen und internen Wissensaustauschinitiativen beitragen.

Führen und betreuen Sie junior Teammitglieder in Engagements, geben Sie strukturiertes Feedback und helfen Sie, analytische und beratende Fähigkeiten zu entwickeln. Tragen Sie aktiv zu den internen Kapazitätsaufbau-Bemühungen von Axtria bei, einschließlich Schulungen, Methodikentwicklung und Wissensmanagement.

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:

• 6–10 Jahre Erfahrung in der kommerziellen Analyse oder Beratung im Bereich Lebenswissenschaften, mit einem Hintergrund in Beratungs-, Analyse- oder Technologiedienstleistungsunternehmen stark bevorzugt.
• Gestaltung und/oder Verwaltung von Anreizvergütungen.
• Gestaltung und Bereitstellung der Vertriebsorganisation.
• Vertriebsoperationen und CRM (z.B. Veeva CRM, Salesforce).
• Effektivität der Vertriebsorganisation oder kommerzielle Analytik.
• Nachweisliche Erfolge bei der eigenständigen Übernahme und Lieferung von Kundenarbeitsströmen mit direkter Kundeninteraktion in einer Beratungs- oder professionellen Dienstleistungsumgebung.
• Starke analytische Fähigkeiten – Fähigkeit, mehrdeutige Probleme zu strukturieren, robuste analytische Modelle zu erstellen und Ergebnisse in umsetzbare Empfehlungen für Kunden zu übersetzen.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen, die in den Lebenswissenschaften verwendet werden (Veeva CRM, Veeva Vault oder Salesforce) und den damit verbundenen Daten- und Berichtssystemen.
• Vertrautheit mit KI-gesteuerten Analysetools und digitalen kommerziellen Plattformen; Vertrautheit mit Agentic AI oder GenAI-Anwendungen im Kontext der kommerziellen Lebenswissenschaften ist von Vorteil.
• Kenntnisse der EU-Datenschutzbestimmungen, einschließlich GDPR, und deren Auswirkungen auf die kommerzielle Datenverwaltung und CRM-Praktiken in den Lebenswissenschaften.
• Abschluss als Bachelor oder Master in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet wie Business Analytics, Informationsmanagement, Operations Management oder einem MBA.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, analytische Ergebnisse klar sowohl technischen Teams als auch leitenden Stakeholdern des Kunden zu präsentieren.
• Hochgradig organisiert mit der Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme parallel in einem schnelllebigen, globalen Lieferumfeld zu verwalten.
• Kollaborativer Arbeitsstil mit der Fähigkeit, effektiv über geografisch verteilte Teams (EU, USA, Indien) hinweg zu koordinieren.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich; zusätzliche europäische Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch) sind aufgrund der EU-Kundenbasis von großem Vorteil.

Standort & Vorteile:

Ansässig in London, Zürich oder Frankfurt – hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Präsenz in den Büros der Kunden und den Axtria EU-Hubs. Reisen zu Kundenstandorten und Konferenzen in ganz Europa. Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket, das der Erfahrung entspricht, einschließlich leistungsabhängiger Anreize. Die genaue Art der Aufgaben sowie das Vergütungspaket werden entsprechend der Erfahrung und den Marktstandards für den jeweiligen Standort festgelegt.