Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die KI-Transformation in der öffentlichen Verwaltung und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives GovTech-Startup aus München mit über 900 Kunden.
- Vorteile: Bis zu 60.000€ Jahresgehalt, flexibles Arbeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein modernes Büro mit Outdoor-Pool.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden Startups und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in AI oder SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gestalte die Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns! Ayunis ist ein führendes GovTech-Startup aus München mit über 900 Kunden in der DACH-Region. Wir bringen KI in den Kern der öffentlichen Verwaltung - souverän, sicher und nah an der Realität. Unsere Open-Source-Plattform gibt Behörden und Kommunen volle Kontrolle über ihre Daten, ihre Modelle und ihre digitale Zukunft.
Deine Rolle
Als Customer Success Manager bist du für einen Teil unserer mehr als 900 Bestandskunden in der DACH-Region verantwortlich und begleitest diese auf dem Weg zur KI-gestützten Verwaltung. Als persönliche Ansprechperson besteht deine Aufgabe darin, Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen und zu pflegen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre KI-Transformation voranzutreiben. Dabei hast du nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch das Wachstum im Blick: Du identifizierst gezielt Potenziale für Upselling & strategische Expansion innerhalb deiner Accounts. Als Schnittstelle zwischen Sales, Marketing und Produkt bringst du wertvolle Einblicke aus der Kundenperspektive ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei.
Aufgaben
- Nach Vertragsabschluss unseres Sales-Teams bist du persönliche Ansprechperson und übernimmst von Anfang an Verantwortung für dein eigenes Kundenportfolio.
- Du baust mit ihnen langfristige Kundenbeziehungen durch persönliche Beratung in regelmäßigen Online-Terminen auf.
- Du bringst die KI-Transformation bei jedem deiner Kunden messbar voran: vom ersten Anwendungsfall bis zum Einsatz in der ganzen Verwaltung.
- Du konzipierst und verantwortest Schulungs-Videos, Webinare oder Online-Workshops.
- Du gestaltest aktiv die Expansion unserer Kundenbasis z.B. durch gezieltes Upselling von Credits oder Add-Ons.
- Du automatisierst deine eigene Arbeit mit KI: Wir erwarten, dass du manuelle Arbeit in deiner Rolle mit selbst gebauten KI-Fähigkeiten und automatisierten Workflows Schritt für Schritt abbaust.
- Du analysierst Kundenfeedback und leitest proaktiv Verbesserungspotential für unsere Software ab.
- Dabei arbeitest du eng mit unserem Entwicklungs- und Produktteam zusammen.
- Du entwickelst neue Strategien & Prozesse, um die Kommunikation mit Kunden sowie die Zusammenarbeit in unserem Customer Success Team stetig zu optimieren.
Du hast mind. 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management - idealerweise in AI, SaaS oder (Gov)Tech. Du nutzt KI nicht nur gelegentlich, du gestaltest deine Arbeit damit: Du hast eigene Agenten gebaut und Prozesse automatisiert. Mit KI erledigst du Aufgaben, für die sonst mehrere Personen nötig wären. Und du kannst konkret zeigen, was du gebaut hast. Du bist auffassungsstark, proaktiv und “machst” Dinge, wo andere erstmal reden. Du zeichnest dich durch deine positive Art, hohe Sozialkompetenz und herausragende Kommunikationsfähigkeiten aus. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und hast Englischkenntnisse auf C1/C2 Niveau. Plus-Punkt: Du hast bereits mit Tools wie Claude, Cursor, n8n, Linear, Zendesk, Hubspot oder Notion gearbeitet.
Benefits
- Bis 60.000€ Jahresgehalt
- 2.000€ Entwicklungsbudget pro Jahr zur freien Verfügung
- Zugang zu über 10.000 Fitnessstudios & Sportangeboten mit dem EGYM Wellpass
- Bezuschussung des Deutschlandtickets oder Tankgutschein
- Mitarbeiterabatte bei vielen Marken & Onlineshops via Corporate Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten sowie Workation im EU-Ausland
- Neues Office in München mit voll ausgestatteter Küche, gemütlicher Lounge-Ecke und einem 50 Meter langen Outdoor-Pool
- Neueste technische Ausstattung (z.B. MacBook)
- Regelmäßige Team-Events & Off-Sites (z.B. Isar-Floßfahrt, Wiesn, Ski fahren, Weihnachtsfeier)
Kein perfektes Profil? Kein Problem! Wir geben Gas. Genau wie du. Niemand wartet gerne. Deshalb haben wir unseren Bewerbungsprozess so schlank wie möglich gehalten. Wir schätzen deine Zeit und melden uns nach deiner Bewerbung in der Regel innerhalb von einem Werktag bei dir zurück. Unser persönlicher Bestwert von der Bewerbung bis zum unterschriebenen Vertrag liegt bei 3 Tagen. Wir sind bereit, wenn du es bist. Lass uns also keine Zeit verlieren!
Customer Success Manager (w/m/d) | Startup | Vollzeit in München Arbeitgeber: Ayunis / Locaboo
Ayunis ist ein führendes GovTech-Startup in München, das innovative Lösungen für über 800 Städte und Gemeinden in der DACH-Region bietet. Wir fördern eine offene und dynamische Arbeitskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem großzügigen Entwicklungsbudget und modernsten Technologien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Modernisierung der öffentlichen Verwaltung mit KI beizutragen.
