Clinic Reception & Patient Care Manager (100%)

Werde zur Schnittstelle zwischen Mensch, Medizin und Organisation. Basel-Stadt · Ab sofort oder nach Vereinbarung · Unbefristet

Ayus Medical Basel ist Teil der Ayus Medical Group – einem Unternehmen, das medizinische Entlastung als eigenständiges Feld in der modernen Gesundheitsversorgung etabliert. Wir bauen eine Klinik, die Medizin neu denkt: präzise, strukturiert und konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patient:innen ausgerichtet. Der Empfang ist dabei weit mehr als eine administrative Funktion. Er ist die zentrale Schnittstelle zwischen Patient:innen, medizinischem Team und Organisation – und prägt, wie unsere Klinik erlebt wird. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und Teil eines Umfelds sein möchte, das sich aktiv entwickelt.

Aufgaben

• Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Klinik. Als Clinic Reception & Patient Care Manager gestaltest du den gesamten Patientenweg - vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung.
• Patient:innen empfangen, begleiten und durch den Check-in-Prozess führen.
• Termine koordinieren und den reibungslosen Ablauf im Klinikalltag sicherstellen.
• Eng mit dem medizinischen Team zusammenarbeiten und die Dokumentation sorgfältig führen.
• Qualitätsstandards leben und aktiv weiterentwickeln.
• Für eine professionelle und einladende Atmosphäre sorgen.
• Eingehende Behandlungsanfragen bearbeiten sowie potenzielle Patient:innen beraten und durch den Aufnahmeprozess begleiten.
• Unser medizinisches Konzept verständlich und empathisch vermitteln.
• Behandlungsofferten erstellen, versenden und konsequent nachverfolgen.
• Den administrativen Onboarding-Prozess für neue Patient:innen verantworten.
• Gemeinsam mit dem Business Development das Zuweiser-Netzwerk pflegen und ausbauen.

Qualifikation

• Du musst kein typisches Profil mitbringen. Entscheidend sind deine Haltung, dein Verantwortungsbewusstsein und dein Anspruch an Professionalität.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Empfang, Hotellerie, Gesundheitswesen oder Vergleichbares.
• Empathie, Professionalität und echtes Interesse an Menschen.
• Erfahrung im Gesundheitswesen - oder die ehrliche Motivation, diesen Bereich kennenzulernen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in intensiven Momenten ruhig zu bleiben.
• Teamgeist und klare Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder weitere Sprachen sind ein Plus.

Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten: Keine Wochenend-, Nacht- oder Pikettdienste.
• Modernes Umfeld: Zentral in Basel, digital aufgestellt, mit Raum für eigene Ideen.
• Kleines Team, grosse Wirkung: Überschaubare Patientenzahl – mit Zeit für das, was zählt.
• Wachstum: Wir sind im Aufbau - und du kannst mitgestalten, nicht nur mitmachen.

Fühlst du dich angesprochen? Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Aufbau – mit klarer medizinischer Ausrichtung und dem Anspruch, langfristig neue Standards in unserem Bereich zu setzen. Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, aktiv Teil unserer Entwicklung zu sein und eine zentrale Funktion in unserer Klinik zu übernehmen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!