Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Fahrer im First-Level-Support und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Ayvens, ein führendes Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Ayvens beginnt der Fortschritt mit dir. Unsere Ambitionen, die Zukunft der nachhaltigen Mobilität zu gestalten, werden durch unser Talent vorangetrieben. Schließe dich uns an und werde mit jedem Schritt besser.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding: beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
- Deine Work & Life-Balance: unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit: ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
- Deine Mobilität: fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
- Unsere Unternehmenskultur: wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team. Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
In der Abteilung Fahrerbetreuung in unserer Verwaltung im Düsseldorfer Medienhafen unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Du übernimmst die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First-Level-Support und verantwortest die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Du bearbeitest Reservierungsanfragen und bist für die Koordinierung von Werkstattterminen zuständig.
- Du unterstützt und führst operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durch.
- Du aktualisierst die Fahrer-Daten und platzierst weitere Serviceleistungen bei den Fahrern.
- Das telefonische Beschwerdemanagement (Dokumentation relevanter Informationen im EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Bereich der Anmietung, aktive Steuerung zu Kooperationspartnern) gehören ebenfalls in deinen Wirkungskreis.
DAS BRINGST DU MIT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung.
- Sicheren Umgang mit den MS Office-Produkten.
- Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil.
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
- Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket.
DAS SIND WIR
Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben. In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.
DEIN WEG ZU UNS
Lisa Tönges freut sich auf Deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal.
Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (w/m/d) - Mietwagen/Werkstatt Arbeitgeber: Ayvens-1
Ayvens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine flexible Work-Life-Balance durch mobile Arbeitsmodelle und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie umfassenden Gesundheitsleistungen, einschließlich Resilienz-Workshops, schafft Ayvens ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter wachsen und sich entfalten kann. Die zentrale Lage im Düsseldorfer Medienhafen bietet zudem eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einer dynamischen Stadt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (w/m/d) - Mietwagen/Werkstatt erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ayvens-1 suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (w/m/d) - Mietwagen/Werkstatt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ayvens-1 im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ayvens-1 vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ayvens-1 und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
