Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und optimiere Prozesse gemeinsam mit ihnen.
- Unternehmen: Ayvens, ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Krankenzusatzversicherung.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und Feedbackgesprächen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
At Ayvens, progress starts with you. Unsere Ambitionen, die Zukunft der nachhaltigen Mobilität zu gestalten, werden von unserem Talent getragen. Schließe dich uns an und werde mit jedem Schritt besser.
WER SIND WIR Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement. Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding: umfasst ein strukturiertes Onboarding Programm angepasst auf dich und deine Bedürfnisse.
- Deine Work & Life-Balance: unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten zwei Tage von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit: ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir eine umfassende betriebliche Krankenzusatzversicherung (nach der Probezeit), Vergünstigungen bei Fitnessangeboten und vieles mehr an. Der Obstkorb darf natürlich auch nicht fehlen.
- Deine Mobilität: fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
- Unsere Unternehmenskultur: wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team. Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
In unserer Abteilung Kundenbetreuung an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich) unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden in prozessualen und strategischen Fragestellungen
- Analyse bestehender Prozesse und Entwicklung von Optimierungspotenzialen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
- Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
- Koordination und Steuerung operativer Themen sowie Schnittstelle zwischen Kunde und internen Kompetenzbereichen
- Vorstellung und Implementierung neuer Prozesse, Dienstleistungen und Lösungen beim Kunden
- Durchführung regelmäßiger Abstimmungsgespräche und Management Reviews
- Eskalationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Analytisches Denken sowie Freude an der Optimierung von Prozessen
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Lösungsorientierung
DEIN WEG ZU UNS Marisa Mey freut sich auf deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal (Workday).
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ayvens Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ayvens Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ayvens Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ayvens Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
