Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für Kunden und bearbeite Angebote sowie Reklamationen.
- Unternehmen: Ayvens, ein führender Anbieter für nachhaltige Mobilität mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mobile Working und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und zahlreiche Teamevents fördern den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automobilbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.
In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.
Starte als Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management.
Aufgaben
In unserer Abteilung Kundenbetreuung in Hamburg unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Du bist die Ansprechperson für Kunden, Händler und Vertrieb und bearbeitest allgemeine Korrespondenz sowie Reklamationen.
- Du erstellst Angebote, legst Verträge an und passt diese flexibel an die Bedürfnisse der Kunden an.
- Zudem bist du für die Durchführung der Endabrechnungen der Leasingverträge zuständig.
- Du führst KYC-Prüfungen und die Prüfung von Unterschriftenberechtigungen durch.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Vertrieb bei Erstprüfungen des Obligokredits zusammen und analysierst Reports.
- Du bist für die Schadensbearbeitung verantwortlich und organisierst die Rückgabe von Leasingfahrzeugen.
- Du nimmst an Kunden- und Händlerbesuchen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst (2- bis 3-mal jährlich) teil.
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Verkaufsberater (w/m/d)
- Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
- Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
- Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket
Wir bieten
Dein Onboarding
… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
Deine Work & Life-Balance
… unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
Deine Gesundheit
… ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
Deine Mobilität
… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
Unsere Unternehmenskultur
… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management Arbeitgeber: Ayvens
Ayvens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle in der nachhaltigen Mobilität bietet, sondern auch ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld in Hamburg schafft. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, umfassenden Gesundheitsleistungen und einer offenen Feedbackkultur fördert Ayvens die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten mobil zu arbeiten, sowie attraktive Zusatzleistungen machen Ayvens zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Ayvens.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Ayvens arbeiten oder im Automobilbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich nachhaltige Mobilität und die Dienstleistungen von Ayvens. Zeig im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei Ayvens arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Position als Kundenbetreuer? Deine Leidenschaft für nachhaltige Mobilität sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ayvens vorbereitet
✨Informiere dich über Ayvens
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Ayvens und deren Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Unternehmensziele, insbesondere im Bereich nachhaltige Mobilität, und sei bereit, zu erklären, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Soft Skills und deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team gearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
