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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verstärke unser Team in der Kundenbetreuung und bringe deine Expertise ein.
- Arbeitgeber: Ayvens, ein führendes Unternehmen für nachhaltige Mobilität mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und Mobile Working Modell.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Ayvens beginnt der Fortschritt mit dir. Unsere Ambitionen, die Zukunft der nachhaltigen Mobilität zu gestalten, werden durch unser Talent vorangetrieben. Schließe dich uns an und verbessere dich mit jedem Schritt.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
- Deine Work & Life-Balance unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
- Deine Mobilität fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
- Unsere Unternehmenskultur wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
In unserer Abteilung Customer Fulfillment in unserer Hauptverwaltung in Hamburg hast du Freude daran, deine Expertise einzubringen und unser Team zu verstärken:
- Vollumfängliche Vertragsabwicklung von Vertragsaktivierung über Vertragsänderung bis zur Vertragsendabrechnung einschließlich vorzeitiger Vertragsbeendigungen.
- Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung der Ansprechpartner des Kunden und Händlers.
- Zusammenarbeit und Unterstützung der Mitarbeitenden im Vertrieb bei der Betreuung der Bestandskunden.
- Initiierung und Koordination der mit dem Kunden vereinbarten Leistung gemäß Absprache bzw. Vertrag.
- Bearbeiten von Reports.
- Aufbau und Pflege eines Beziehungsgeflechts zu Händlern und weiteren Dienstleistern der ALD oder des Kunden.
- Bearbeitung von Kaufpreisanfragen inkl. Erstellung der Kaufverträge und Verkaufsrechnungen.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Verkaufsberater (w/m/d).
- Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich.
- Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge.
- Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent.
- Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket.
DAS SIND WIR
Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.
In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.
DEIN WEG ZU UNS
Lisa Tönges freut sich auf Deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal.
Kundenbetreuung (w/m/d) Customer Fulfillment Arbeitgeber: Ayvens
Kontaktperson:
Ayvens HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuung (w/m/d) Customer Fulfillment
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle in der Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Ayvens.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Firma und die Branche zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte von Ayvens und überlege dir, wie du diese in deinen Antworten widerspiegeln kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude am Kundenkontakt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere bei Ayvens machen möchtest. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf gut zu gestalten und deine Erfahrungen klar darzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuung (w/m/d) Customer Fulfillment
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine Stärken hervor und passe ihn an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Zeig uns, warum du perfekt ins Team passt!
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation zu zeigen und zu erklären, warum du bei Ayvens arbeiten möchtest. Sei authentisch und bringe deine Persönlichkeit zum Ausdruck – wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft zeigen!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Lies deine Unterlagen mehrmals durch oder lass sie von jemand anderem überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist.
Bewirb dich über unser Jobportal: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ayvens vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Ayvens zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Vertrieb unter Beweis stellen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist zeigen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf dein äußeres Erscheinungsbild und kleide dich angemessen für das Interview. Ein gepflegtes Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.