Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Vertragsabwicklung / Customer Fulfillment Kfz Leasing

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Starte als Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Vertragsabwicklung / Customer Fulfillment Kfz Leasing.

In der Abteilung Customer Fulfillment in unserer Hauptverwaltung in Hamburg hast du Freude daran, deine Expertise einzubringen und unser Team zu verstärken:

• Vollumfängliche Vertragsabwicklung – von der Vertragsaktivierung über Vertragsänderungen bis zur Vertragsendabrechnung inklusive vorzeitiger Vertragsbeendigungen
• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung der Ansprechpartner des Kunden und Händler
• Zusammenarbeit und Unterstützung der Mitarbeitenden im Vertrieb bei der Betreuung der Bestandskunden
• Initiierung und Koordination der mit dem Kunden vereinbarten Leistung gemäß Absprache bzw. Vertrag
• Bearbeiten von Reports
• Aufbau und Pflege eines Beziehungsgeflechts zu Händlern und weiteren Dienstleistern der ALD oder des Kunden
• Bearbeitung von Kaufpreisanfragen inklusive Erstellung der Kaufverträge und Verkaufsrechnungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d), oder Verkaufsberater (w/m/d)
• Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung – vorzugsweise im Automobilbereich
• Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
• Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket

Dein Onboarding
… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance
… unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit
… ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität
… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur
… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.

• Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
• Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
• Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.