Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und implementiere die CRM-Strategie für ein internationales Fashion-Unternehmen.
- Unternehmen: Internationale Fashion & Lifestyle Marke mit Fokus auf digitale Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Team mit exzellenten Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und steigere die Kundenbindung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung in CRM und Marketing Automation, idealerweise im Fashion-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Importante realtà internazionale attiva nel settore fashion & lifestyle, con forte presenza omnicanale e focus sull’innovazione digitale, ricerca un/una CRM Manager da inserire presso la sede di Lugano.
La figura sarà responsabile della strategia CRM e customer engagement, con l’obiettivo di aumentare customer retention, loyalty, customer lifetime value e performance delle attività di marketing automation sui diversi mercati internazionali.
Responsabilità principali:- Definire e implementare la strategia CRM omnicanale in linea con gli obiettivi aziendali e di brand
- Gestire customer lifecycle, retention strategy e programmi loyalty
- Pianificare e coordinare campagne CRM attraverso email marketing, SMS, push notification e automation workflows
- Segmentare database clienti e sviluppare strategie data-driven di customer engagement
- Analizzare customer behavior, KPI e performance delle campagne per identificare opportunità di ottimizzazione
- Collaborare con team E-commerce, Digital Marketing, Retail e IT per garantire integrazione e coerenza delle attività CRM
- Sviluppare strategie di personalization e marketing automation
- Gestire piattaforme CRM e strumenti di campaign management
- Monitorare KPI quali open rate, conversion rate, retention, repeat purchase e customer lifetime value
- Coordinare agenzie esterne e fornitori tecnologici
- Supportare iniziative di clienteling e customer experience nei canali retail e digital
- Garantire compliance GDPR e corretta gestione dei dati cliente
- Laurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini
- Esperienza di almeno 5–7 anni in CRM, Customer Marketing o Marketing Automation, preferibilmente nel settore fashion, luxury o retail
- Conoscenza avanzata di piattaforme CRM ed email marketing (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Klaviyo, SAP Emarsys o simili)
- Forte approccio data-driven e capacità analitica
- Esperienza nella gestione di customer segmentation e lifecycle marketing
- Conoscenza delle logiche omnichannel e customer journey
- Familiarità con KPI CRM e strumenti di reporting/dashboarding
- Ottime capacità organizzative e di project management
- Fluente conoscenza della lingua inglese; il tedesco rappresenta un plus
- Conoscenza normativa GDPR e data privacy
- CRM Strategy
- Customer Retention
- Loyalty Programs
- Marketing Automation
- Customer Lifecycle Management
- Data Analysis & Segmentation
- Omnichannel Marketing
- Email Marketing
- Personalization Strategy
- Customer Experience
CRM Manager Arbeitgeber: Azienda Anonima
Als international tätiges Unternehmen im Bereich Fashion & Lifestyle bietet unser Standort in Lugano nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Kreativität setzt, und bieten attraktive Benefits sowie flexible Arbeitsmodelle, um das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für Kundenbindung und digitale Innovation einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im CRM-Bereich überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Marke! Informiere dich über die neuesten Trends im Fashion- und Lifestyle-Sektor und bringe deine Ideen zur CRM-Strategie ins Gespräch ein. Lass uns gemeinsam deine Kreativität entfalten!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt auf offene Stellen zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns diesen Schritt gemeinsam gehen und deine Karriere vorantreiben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zur Rolle des CRM Managers passen. Zeig uns, dass du die Anforderungen im Jobbeschreibung verstehst und wie du sie umsetzen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Azienda Anonima vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Strategie
Mach dich mit den neuesten Trends und Best Practices im CRM-Bereich vertraut. Zeige, dass du die Bedeutung von Customer Retention und Loyalty verstehst und wie diese Konzepte in der Mode- und Lifestyle-Branche angewendet werden können.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KPI-Überwachung zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Marketingkampagnen zu optimieren und den Customer Lifetime Value zu steigern.
✨Omnichannel-Ansatz demonstrieren
Stelle sicher, dass du die Prinzipien des Omnichannel-Marketings verstehst. Diskutiere, wie du verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen effektiv nutzen würdest, um eine nahtlose Kundenreise zu schaffen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten, insbesondere mit E-Commerce, Digital Marketing und IT. Zeige, dass du die Integration von CRM-Aktivitäten in alle Bereiche des Unternehmens fördern kannst.
