Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle individuelle Lösungen für Kunden und begleite sie bis zum Vertragsabschluss.
- Unternehmen: Mittelständisches Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Geschäftskommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents für ein tolles Teamklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und stärke die Kundenbindung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir haben viel zu bieten, auch als Arbeitgeber! Als mittelständischer Konzern mit rund 750 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Berlin (Deutschland) bieten wir Dir spannende Aufgaben in allen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette. In den Geschäftsbereichen Mailing & Shipping Solutions, Digital Business Solutions und Document Services arbeiten unsere Teams international zusammen. Bereits seit über 100 Jahren entwickeln wir für unsere Kunden umfassende Lösungen, die den Büro- und Arbeitsalltag einfacher und effizienter gestalten – von Frankiermaschinen bis hin zu digitalen Lösungen für die Geschäftskommunikation, das Prozess- und Workflowmanagement.
In der FP Document Services GmbH verbinden wir langjährige Erfahrung in der Geschäftskommunikation mit modernen Services rund um Input-, Output- und Dokumentenmanagement und suchen Dich ab sofort als Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d) in Berlin-Adlershof / befristet.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden passgenaue Lösungen und stehst von Anfang an bis Vertragsabschluss immer beratend zur Seite.
- Dabei arbeitest du Hand in Hand mit der Produktion und dem Direct Sales, um die beste Lösung zu finden und ein kundenspezifisches Angebot zu kalkulieren.
- Du stellst sicher, dass die Stammdaten vollständig gepflegt sind.
- Du unterstützt bei der Rechnungslegung der Produktionsaufträge und begleitest das Mahnwesen.
- Du stabilisierst die Beziehung zu unseren Kunden und erhöhst die Kundenbindung.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung idealerweise im B2B-Umfeld.
- Du kannst zielorientiert und empathisch zugleich sein und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du willst lernen, unsere Dienstleistungen zu erklären und zu verkaufen.
- Du bist teamfähig, denn gemeinsam kommen wir besser ans Ziel.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Unsere Benefits
- Wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten sowohl im Büro als auch remote.
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
- Zuschuss zur privaten Altersvorsorge.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein hervorragendes Teamklima.
- Regelmäßig wechselnde Rabattaktionen durch Corporate Benefits.
Klingt das spannend für Dich? Dann werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Azolver
Als mittelständischer Konzern mit Sitz in Berlin bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und eine ausgewogene Work-Life-Balance gewährleisten. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf persönliche und berufliche Entfaltung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Azolver suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Azolver im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Azolver vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Azolver und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
