Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse Probleme effektiv.
- Unternehmen: AZOWO, ein innovatives Softwareunternehmen im Bereich Mobilität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Teamgeist sind wichtig, auch Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Verantwortung:
- Du bist zentraler Ansprechpartner und verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketsystem oder telefonisch sowie für die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du sorgst für eine rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen über das Ticketsystem oder telefonisch.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen und -anliegen in Confluence oder als interne Hinweise im Ticketsystem.
- Du gibst komplexe Themen bei Bedarf an Vorgesetzte oder Manager zur weiteren Bearbeitung weiter.
- Du verfasst oder überarbeitest Hilfsartikel für unsere Kunden sowie Anleitungen zur internen Nutzung.
- Du leitest Anrufe situativ an Teammitglieder weiter, wenn eine Weiterbearbeitung erforderlich ist.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss – auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen.
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden, trittst dabei stets professionell auf und zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
- Für dich steht das Team an erster Stelle – man kann sich zu 100% auf dich verlassen, und du arbeitest gerne eng mit deinen Kolleg:innen zusammen.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und schaffst es mit deiner freundlichen und geduldigen Art, ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen.
- Eine Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich.
- Du sprichst fließend Deutsch, und auch Englisch bringt dich nicht aus der Ruhe.
Das bieten wir dir:
- Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, D-TICKET Job (Jobticket), Büroobst und -getränke.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen, motivierten und inspirierenden Team.
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz.
AZOWO ist ein innovatives Softwareunternehmen, welches Unternehmen und Kommunen die smarte All-in-One Plattform für Ihre Flotte bietet. Kunden profitieren von einer ganzheitlichen Lösung für Fuhrparkmanagement, Car- und Bikesharing sowie Elektromobilität, die Prozesse vereinfacht, Kosten senkt und neue Mobilitätskonzepte ermöglicht. Gegründet 2015. Unsere Mission: Mit unserem starken Team unterstützen wir Unternehmen bei der Transformation und Digitalisierung ihrer Mobilität. Unsere AZOWO Mobility Cloud bildet die zentrale Plattform für vernetzte Daten, Dienstleistungen und nahtlose Prozesse. Nachhaltigkeitsziele stets im Fokus. Unsere Kultur: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen & viel Raum für eigene Ideen. Teamwork makes the dream work. Unsere Vorteile: Spannende Projekte, modernes Arbeitsumfeld & attraktive Benefits. Hybrid Work – arbeite flexibel remote oder an unserem Standort. Werde Teil von AZOWO und gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität!
Ansprechpartner im Kundensupport (m/w/d) - 20% Remote Arbeitgeber: AZOWO GmbH
AZOWO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und umfassende Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits bietet, sondern auch eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördert. In einem modernen Arbeitsumfeld haben Mitarbeiter die Möglichkeit, flexibel remote oder vor Ort zu arbeiten und aktiv an spannenden Projekten zur Digitalisierung der Mobilität mitzuwirken, während sie in einem hochmotivierten Team wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ansprechpartner im Kundensupport (m/w/d) - 20% Remote erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Ansprechpartner im Kundensupport bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei AZOWO arbeitet, frag ihn oder sie nach Insider-Infos über die Unternehmenskultur und was das Team besonders macht. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen während des Interviews vorzubereiten! Zeige, dass du wirklich an der Position interessiert bist, indem du nach den Herausforderungen im Kundensupport fragst oder wie das Team zusammenarbeitet. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ansprechpartner im Kundensupport (m/w/d) - 20% Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Service- und Kundenorientierung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht und die Informationen klar und verständlich sind. Das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AZOWO GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über AZOWO und ihre Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Mission und Werte. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken zu demonstrieren.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld übst. Simuliere Telefongespräche oder beantworte fiktive Kundenanfragen mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundensupport oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
