Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse Probleme effektiv.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines inspirierenden Teams in einem modernen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Unternehmenskultur und arbeite eng mit motivierten Kollegen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Verantwortung: Du bist zentraler Ansprechpartner und verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketsystem oder telefonisch sowie für die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Du sorgst für eine rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen über das Ticketsystem oder telefonisch. Du dokumentierst Kundeninteraktionen und -anliegen in Confluence oder als interne Hinweise im Ticketsystem. Du gibst komplexe Themen bei Bedarf an Vorgesetzte oder Manager zur weiteren Bearbeitung weiter. Du verfasst oder überarbeitest Hilfsartikel für unsere Kunden sowie Anleitungen zur internen Nutzung. Du leitest Anrufe situativ an Teammitglieder weiter, wenn eine Weiterbearbeitung erforderlich ist.
Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss – auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden, trittst dabei stets professionell auf und zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus. Für dich steht das Team an erster Stelle – man kann sich zu 100 % auf dich verlassen, und du arbeitest gerne eng mit deinen Kolleg:innen zusammen. Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und schaffst es mit deiner freundlichen und geduldigen Art, ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen. Eine Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich. Du sprichst fließend Deutsch, und auch Englisch bringt dich nicht aus der Ruhe.
Das bieten wir dir:
- Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen, motivierten und inspirierenden Team
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
Front-line Customer Service Representative - Kundenberater (m/w/d) im Erstkontakt Arbeitgeber: AZOWO
Kontaktperson:
AZOWO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front-line Customer Service Representative - Kundenberater (m/w/d) im Erstkontakt
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du komplexe Themen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Kundenberatung ist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, um im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen stellen zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, sind besonders wertvoll.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere Teamgeist während des Auswahlprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist und wie du in stressigen Situationen das Team unterstützen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front-line Customer Service Representative - Kundenberater (m/w/d) im Erstkontakt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Kundenberater:in zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für diese Rolle bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hervorheben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AZOWO vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit antworten würdest. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Kunden zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um ein positives Ergebnis zu erzielen.
✨Demonstriere deine Stressresistenz
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Zeige, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst und wie du dabei den Kundenservice aufrechterhältst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
