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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Produktreklamationen und sei die zentrale Kommunikationsschnittstelle für Kunden.
- Arbeitgeber: B. Braun verbessert weltweit die Gesundheit von Menschen mit Innovation und Effizienz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell, betriebliche Altersvorsorge und ein Gesundheitszentrum.
- Andere Informationen: Engagierte Mitarbeiter werden in einem dynamischen Familienunternehmen geschätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Kultur, die Austausch und Entwicklung fördert und das Leben nachhaltig verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie 2 Jahre Berufserfahrung im QM-Umfeld erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement Job Description
You’re an important part of our future. Hopefully, we’re also a part of your future! At B. Braun, we protect and improve the health of people worldwide. You support this vision, bringing expertise and sharing innovation, efficiency and sustainability as values. That’s why we would like to keep developing our company with you. Keeping your future in mind, we’re making a joint contribution to health care worldwide, with trust, transparency and appreciation. That’s Sharing Expertise.
Company: Aesculap AG
Job Posting Location: DE-Tuttlingen (Aesc.Platz)
Functional Area: Quality
Working Model: Hybrid
Requisition ID: 1604
Für die Sparte Aesculap am Standort Tuttlingen suchen wir für unseren Bereich Qualitätsmanagement innerhalb der Abteilung Post Market Surveillance einen Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Als erfolgreicher Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement sind Sie verantwortlich für die konforme und zeitgerechte Bearbeitung von Produktreklamationen und sind die zentrale Kommunikationsschnittstelle für unsere internen und externen Kunden.
- Mit Ihrer Erfahrung sind Sie kompetenter Ansprechpartner (w/m/d) für unsere internationalen B. Braun Organisationen (z.B. für Japan, USA und China).
- In Ihrer Funktion prüfen Sie eingehende Marktrückmeldungen auf Vollständigkeit und identifizieren potentielle Vorkommnisse.
- Sie koordinieren, bewerten und priorisieren Produktreklamationen und stellen die prozesskonforme Bearbeitung in SAP sicher.
- Sie initiieren Produktuntersuchungen, prüfen die Untersuchungsergebnisse, und stellen die zeitnahe Kundeninformation und Produktrücksendung sicher.
- Sie identifizieren Prozessabweichungen, erkennen Prozessoptimierungen und setzen diese zielführend um.
- Sie identifizieren, beantragen und führen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen durch.
- Sie überarbeiten die Prozessbeschreibungen und führen interne Prozessschulungen durch.
Fachliche Kompetenzen:
- Sie verfügen über eine technische, kaufmännische beziehungsweise medizinische Ausbildung oder haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- / FH-Studium.
- Sie haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und idealerweise bereits Erfahrungen im QM-Umfeld.
- Sie haben Kenntnisse in der praktischen Anwendung nationaler und internationaler regulatorischer Anforderungen an Medizinprodukte (z.B. EU MDR, CFR).
- Sie verfügen über Prozess- und Qualitätsverständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und kundenorientiertes Denken.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmanagementwerkzeugen, -systemen und -methoden rundet Ihr Profil ab.
- Sie kommunizieren auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Persönliche Kompetenzen:
- Sie überzeugen durch Ihre Leistung und erzielen herausragende Ergebnisse.
- Als Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement handeln Sie kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich.
- Sie interagieren konstruktiv, übernehmen Verantwortung und teilen aktiv Ihr Wissen.
- Sie schätzen, berücksichtigen und fördern Perspektivenvielfalt.
Unser Angebot:
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.
Benefits:
- Onboarding
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitszentrum sowie Betriebsarzt
- Diverse Betreuungsmöglichkeiten für Kinder
- Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen und ausgewogenen Essensangebot
Aesculap AG|Mechthild Pauli|+497461952343
Apply now
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: B. Braun Melsungen AG
Kontaktperson:
B. Braun Melsungen AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte, wie die EU MDR und CFR. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Kenntnisse nicht nur hast, sondern auch verstehst, wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du Prozessoptimierungen identifiziert und umgesetzt hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation mit internationalen Organisationen wichtig ist, übe deine Englischkenntnisse. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu sprechen und wie du kulturelle Unterschiede berücksichtigt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung, indem du Beispiele nennst, wo du erfolgreich Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Betone, wie wichtig dir der konstruktive Austausch mit Kollegen und Partnern ist, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte von B. Braun, insbesondere über Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie deine Kenntnisse in der Anwendung nationaler und internationaler regulatorischer Anforderungen an Medizinprodukte.
Strukturiere deine Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Dies zeigt deine strukturierte Arbeitsweise.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch erforderlich ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit zur interkulturellen Kommunikation anführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei B. Braun Melsungen AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Reklamationsmanagements vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über regulatorische Anforderungen
Da Kenntnisse über nationale und internationale regulatorische Anforderungen an Medizinprodukte wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu EU MDR und CFR vorbereiten. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Vorschriften verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du kundenorientiert gehandelt hast. Zeige, wie du Lösungen gefunden hast, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da die Rolle eine zentrale Kommunikationsschnittstelle erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu sprechen. Betone deine Fähigkeit, konstruktiv zu interagieren und Wissen zu teilen.