Senior Client Manager - Major Market

Standort: Irvine, Kalifornien (Hybrid)

Anstellungsart: Vollzeit

Abteilung: Total Rewards

Die Position des Senior Client Managers im Major Market Team ist verantwortlich für die Unterstützung von Mid-Market- und Large Group-Kunden von Newfront im Bereich Mitarbeiterleistungen im Tagesgeschäft. Dies geschieht durch die Bereitstellung der optimalen Kombination aus Mitarbeiterleistungsprogrammen, Kommunikation und Serviceverwaltung, um ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Ihre außergewöhnlichen Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten helfen Ihnen, schnell Vertrauen und Rapport mit den Kunden aufzubauen.

Diese Position ist eine festangestellte, befreite Vollzeitstelle und berichtet an den Manager, Client Services. Es sind saisonale oder intermittierende Reisen erforderlich, um Kunden und Interessenten zu besuchen. Dies ist eine US-Hybrid-Rolle. Arbeitszeiten in der Pazifischen Zeitzone sind erforderlich, um vom Standort Irvine bei Newfront aus zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Aufbau strategischer Beziehungen zu Mid-Market- und Large Group-Kunden (über 250+ Leben) und Versicherungspartnern.
• Verwaltung von Projektplänen für Mid-Market-Kunden und Leitung von Kundenanrufen, fungieren als primärer Ansprechpartner für Kunden.
• Unterstützung des Benefit Consultant und Sr. Benefit Consultant bei Mid-Market-Kundenkonten und Leitung standardmäßiger Konten mit minimaler Anleitung.
• Demonstration von Fachkenntnissen in der Erklärung technischer Analysen bezüglich Planerneuerung, Marketing, Budgetierung, Beitragszenarien und demografischer Analysen.
• Erstellung von Meeting-Dokumenten für Kunden und aktive Teilnahme an den Meetings.
• Leitung und Verwaltung des jährlichen Kundenkalenders, einschließlich strategischer Planung, Erneuerungs- und Marketingprozesse für Kunden.
• Teilnahme an und Durchführung von Kundengesprächen, einschließlich Erneuerung und offener Einschreibung.
• Verwaltung eskalierter und komplexer Kundenprobleme mit minimaler Anleitung.
• Verwaltung von Produkt- und Versicherungsimplementierungen.
• Koordination des Managements von Technologielösungen für Kunden zusammen mit dem EB Systems-Team und grundlegendes Wissen über Systeme und elektronische Datenintegration (EDI).
• Entwicklung und Bereitstellung von Kommunikationsstrategien für Kunden.
• Verantwortlich für die Aktualität der neuesten Compliance- und Leistungstrends.
• Überprüfung und Überwachung ausgelagerter Aufgaben vor der Verteilung an den Kunden.
• Durchführung einer abschließenden Überprüfung zur Sicherstellung der Genauigkeit von Compliance-Dokumenten (5500s, SPD Wraps, jährliche Mitteilungen, ACA usw.).

Qualifikationen:

• Mindestens 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Mitarbeiterleistungen im Mid-Market- und Large Group-Bereich sind erforderlich.
• 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Mitarbeiterleistungen in einem Maklerumfeld mit Mid-Market- und Large Group-Kunden in Kalifornien sind von Vorteil.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten: schriftlich, öffentliche Reden und Vorbereitung von Präsentationen.
• Hervorragende Kundenservicefähigkeiten, Diplomatie, Professionalität und Taktgefühl.
• Fähigkeit zur Datenanalyse, Nutzung neuer Technologiesysteme und Softwareanwendungen.
• Fähigkeit, einfallsreich zu sein, Initiative zu ergreifen, Probleme zu lösen, Lösungen anzubieten und Prozessverbesserungen vorzunehmen.
• Gute Zusammenarbeit mit anderen in einem schnelllebigen Umfeld und Reaktionsfähigkeit gegenüber Kollegen.
• Fähigkeit zu trainieren, zu delegieren, Aufsicht zu führen und Feedback zu geben.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, um proaktiv auf Probleme und Kundenbedürfnisse einzugehen.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Dringlichkeit zu verstehen und mit sich ändernden Prioritäten und Fristen zu arbeiten.
• Fähigkeit zur strategischen Projektplanung, einschließlich Zeitmanagement.
• Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Vertrauen zu Kunden, Versicherern und internen Stakeholdern zu schaffen.
• Selbstständige Verwaltung von Konten und Unterstützung komplexer Konten mit minimaler Anleitung vom Kundenleiter.
• Tiefes Verständnis des Wissens über die Versicherungsbranche.

Erforderliche Zertifikate, Lizenzen, Registrierungen:

• CA Department of Insurance Life License ist erforderlich.

Die Gehaltsspanne für diese Position in Kalifornien, Washington, Colorado und New York zu Beginn der Anstellung wird voraussichtlich zwischen 99.600 und 124.500 USD/Jahr liegen; das angebotene Grundgehalt kann jedoch je nach individuellen Faktoren, einschließlich Marktstandort, berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen variieren. Das Gesamtvergütungspaket für diese Position kann auch andere Elemente umfassen, einschließlich eines Bonus, eingeschränkter Aktieneinheiten und diskretionärer Auszeichnungen sowie einer vollständigen Palette von medizinischen, finanziellen und/oder anderen Leistungen (einschließlich der Berechtigung zur Teilnahme an 401(k) und verschiedenen bezahlten Urlaubsleistungen wie Urlaub, Krankheitsurlaub und Elternzeit), abhängig von der angebotenen Position. Einzelheiten zur Teilnahme an diesen Leistungsplänen werden bereitgestellt, wenn ein Mitarbeiter ein Stellenangebot erhält. Wenn eingestellt, befindet sich der Mitarbeiter in einer „at-will-Position“, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Grundgehalt (sowie jede andere diskretionäre Zahlung oder Vergütungsprogramm) jederzeit zu ändern, einschließlich aus Gründen, die mit der individuellen Leistung, der Unternehmens- oder Abteilungs-/Teamleistung und Marktbedingungen zusammenhängen.

Bei Newfront setzen wir uns dafür ein, vielfältige Talente einzustellen und ein integratives Arbeitsumfeld zu unterstützen. Wenn Sie sich für eine Rolle bei Newfront begeistern, aber das Gefühl haben, dass Ihnen einige Qualifikationen fehlen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben und uns von sich zu erzählen. Vielleicht sind Sie genau das nächste Teammitglied von Newfront, das wir suchen!

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