Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze das Team bei spannenden Projekten.
- Unternehmen: Swagelok München – ein führendes Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, hybrides Arbeiten, kostenlose Getränke und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Offen für Quereinsteiger, die lernwillig und kommunikativ sind.
- Warum dieser Job: Verbinde Kundenbetreuung mit Vertrieb und erlebe den Swagelok Teamspirit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Chance, Kundenbetreuung und Vertrieb auf Topniveau zu verbinden! Du bist kommunikativ, serviceorientiert und organisierst gern? In unserem Customer Service Team bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen – mit spannenden Aufgaben, internationalen Kontakten und einem Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Dich als Customer Service Agent (m/w/d) – in unserem Büro in Garching sowie teilweise im Home-Office.
Wer wir sind: Wir sind Swagelok München – das regionale Vertriebs- und Servicezentrum des weltweit führenden Swagelok Konzerns mit über 9.000 Mitarbeitenden und mehr als 75 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Fluidsystem-Lösungen. Unser Standort in München besteht seit über 45 Jahren und verbindet die Stärke eines internationalen Marktführers mit der Flexibilität eines modernen mittelständischen Unternehmens.
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für Kundenanfragen – telefonisch, per E-Mail oder über das CRM-System
- Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung bis zum Abschluss
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in CRM- und Warenwirtschaftssystemen
- Prüfung, Erfassung und Bestätigung von Aufträgen
- Auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Herstellern
- Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen
- Bearbeitung von Preis- und Lieferanfragen
- Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Exportdokumente
- Souveräne Bearbeitung von Reklamationsanfragen, um den Kunden auch hier ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können
Das wünschen wir uns von Dir
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industriekaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken
Es passen nicht alle Kriterien? Wir sind auch für Quereinsteiger offen, die lernwillig und kommunikationsstark sind.
Unsere Benefits für Dich
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Modern ausgestattete, helle Büroräume
- Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option nach der Einarbeitungszeit
- Ein Vorsorgepaket in Form einer betrieblichen Krankenversicherung und einer betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke und Kaffee
- Sehr gute Anbindung an ÖPNV
- Ein umfangreiches Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements
- Job-Rad
- Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten
Für uns sind unsere Arbeitnehmer unser höchstes Kapital. Wir sind stolz darauf, eine interessante Mischung an berufserfahrenen und Berufseinsteigern als Mitarbeiter zu haben, die gemeinsam an einem Strang ziehen - denn nur gemeinsam sind wir stark, und das leben wir jeden Tag aufs Neue.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und erlebe den weltweiten Swagelok Teamspirit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: B.E.S.T. Fluidsysteme München
Swagelok München bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundenservice-Profis, die in einem dynamischen Team arbeiten möchten. Mit modernen Büroräumen in Garching und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Gesundheitsmanagement-Angeboten, einer betrieblichen Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents, die den Teamgeist stärken und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten.
Kontaktdaten:
B.E.S.T. Fluidsysteme München Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei B.E.S.T. Fluidsysteme München suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei B.E.S.T. Fluidsysteme München im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei B.E.S.T. Fluidsysteme München vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über B.E.S.T. Fluidsysteme München und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
