Werde Teil unseres b-plus Teams
Als Repair & RMA Specialist (m/f/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reparaturen. Du begleitest den gesamten RMA-Prozess von der Anfrage bis zur erfolgreichen Rücklieferung und bist dabei sowohl organisatorisch als auch technisch tätig. Durch die Analyse und Reparatur elektronischer Baugruppen, die Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Reparaturabläufe.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Steuerung von RMA-Vorgängen inklusive systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung
- Technische Analyse, Reparatur und Endprüfung elektronischer Baugruppen und Geräte
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reparaturen, Reklamationen und Rücksendungen
- Enge Zusammenarbeit mit Fertigung, Einkauf, Entwicklung und Qualitätsmanagement
- Koordination externer Reparatur sowie Organisation des Versands abgeschlossener Reparaturen
- Erstellung von Auswertungen zu Rückläufern und Reparaturdurchlaufzeiten
- Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des RMA-Prozesses
Dein Profil
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektronik, Service, Reparatur oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Technisches Verständnis für elektronische Baugruppen und Geräte
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine #workatbplus Vorteile
- Hybrides Arbeiten ohne Kernarbeitszeiten
- Familiäres Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eigener Arbeitsbereich mit höhenverstellbarem Schreibtisch
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern
Weitere Vorteile im Überblick auf unserer Karriereseite!
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Repair & RMA Specialist (m/f/d) in Deggendorf Arbeitgeber: b-plus Gruppe GmbH
Die b-plus GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge, was die b-plus GmbH zu einem idealen Ort für alle macht, die in der zukunftsweisenden Automobilbranche tätig sein möchten.
