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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Best Western Hotel Brunnenhof – ein modernes und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgehalt, unbefristeter Vertrag, Weiterbildung und exklusive Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte den Empfangsbereich und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Office Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein starkes Team und spannende Projekte!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4200 € pro Monat.
Das Best Western Hotel Brunnenhof sucht eine motivierte Empfangsleitung (m/w/d), die unsere Rezeption im Herzen des Spessarts mit Leidenschaft und Professionalität führt. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, echter Teamgeist und der Anspruch, unseren Gästen täglich das Beste zu bieten. Du möchtest gestalten, Verantwortung übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgabe
- Leitung & Organisation des Front Office Bereichs
- Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale
- Sicherstellung eines professionellen, gastorientierten Ablaufs an der Rezeption
- Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams Front Office & Reservierung
- Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe
- Pflege und Verwaltung der Gästedaten in Protel/Fidelio
- Erstellung und Überwachung von Reservierungen inkl. Kontrolle der Online-Systeme
- Erstellung von Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen
- Vorbereitung und Koordination von Einzel- und Gruppenankünften
Qualität & Administration
- Vorbildfunktion im Gästekontakt und professionelle Bearbeitung von Beschwerden
- Erstellung des Daily Reports, Statistikführung (inkl. Landesbeherbergungsstatistik)
- Kontrolle von Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren
- Kassenaufsicht sowie Überwachung des täglichen Geschäfts
- Ordnungsgemäße Verwaltung von Schlüsseln, Meldeformularen und Übergabebuch
- Enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben
Teamarbeit & Verantwortung
- Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
- Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf – gemeinsam im kleinen, starken Team
- Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien
Dein Profil
- Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
- Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
- Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
- Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast
Das bieten wir dir
- Ein tariforientiertes Monatsgehalt
- Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen für Deine Weiterentwicklung
- Mitarbeiterparkplatz
- Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
- Exklusive Mitarbeiter-Benefits: JobRad (Fahrradleasing), JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr, Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten in zahlreichen Online-Shops, DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)
- Eine betriebliche Krankenversicherung für Deine optimale Gesundheitsversorgung!
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Bruttogehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte schicke uns aus Sicherheitsgründen nur PDF-Dokumente.
Best Western Hotel Brunnenhof
Tel. +49 6094-97160
E-Mail: info@hotelbrunnenhof.com
www.hotelbrunnenhof.com
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Empfangsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG
Kontaktperson:
B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Empfangsleitung interessierst, schau dir das Hotel an und sprich mit dem Team. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung direkt vor Ort!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Frag Freunde oder Bekannte, die im Hotelbereich arbeiten, ob sie dir einen Kontakt im Best Western Hotel Brunnenhof herstellen können. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Hotelmanagement und über die spezifischen Herausforderungen, die das Hotel hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Professionalität unser Empfangsteam leitet.
Mach es übersichtlich!: Strukturiere deine Unterlagen klar und übersichtlich. Ein gut gegliedertes Dokument macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Denk daran, dass wir auf Details achten!
Gib uns einen Einblick in deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office Management oder ähnlichen Positionen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles sicher ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit der Hotelsoftware vertraut
Da die Stelle Erfahrung im Umgang mit Protel/Fidelio erfordert, solltest du dir vor dem Interview die Zeit nehmen, diese Software zu erkunden. Zeige, dass du die Grundlagen verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Bereite Beispiele für deine Führungskompetenz vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch umsetzen kannst.
✨Sei bereit für Fragen zur Gästekommunikation
Da die Position eine Vorbildfunktion im Gästekontakt beinhaltet, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du mit Beschwerden umgehst. Bereite ein Beispiel vor, das deine Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung unter Beweis stellt.
✨Zeige deine Begeisterung für den Job
Das Best Western Hotel Brunnenhof sucht jemanden, der Leidenschaft für die Arbeit am Empfang hat. Lass deine Begeisterung durchscheinen, indem du über deine Motivation sprichst und zeigst, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.