Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und technische Unterstützung bei Qmatic-Orchestra-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit spannenden Kundenprojekten.
- Vorteile: Eigenverantwortung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hilfsbereites Team.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Verbinde Technik mit Kundenkontakt und übernehme Verantwortung für moderne Softwarelösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im technischen Support und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du fühlst dich in der IT-Welt zu Hause, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden langfristig zu betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Support Specialist Warteschlangenmanagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Qmatic-Orchestra-Lösungen zuverlässig und effizient nutzen können. Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen, unterstützt bei Störungen und entwickelst bestehende Systeme gemeinsam mit Kunden und Herstellern kontinuierlich weiter. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus Support, Systembetrieb und technischer Beratung.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden nach der erfolgreichen Einführung ihrer Lösung
- Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Qmatic-Orchestra-Systemen
- Durchführung von Updates, Migrationen und Systemanpassungen
- Technische Abstimmungen mit Kunden, Herstellern und internen Spezialisten
- Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, Application Management oder Systembetrieb
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Servern, Netzwerken oder Business-Anwendungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Lösen technischer Herausforderungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst du dich freuen
- Spannende Kundenprojekte mit modernen Technologien
- Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Ein hilfsbereites Team, das Wissen gerne teilt
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
Du möchtest Technik mit Kundenkontakt verbinden und Verantwortung für moderne Softwarelösungen übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Support Specialist Warteschlangenmanagement (m/w/d) - Qmatic Orchestra Arbeitgeber: B2B Marché
Die ALSO Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als Account Manager (m/w/d) Netzvermarktung in Soest oder Osnabrück die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst Du von einer offenen Duzkultur, kurzen Entscheidungswegen und einem starken internen Netzwerk, das Dir hilft, Deine Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein.
