Mitarbeiter IT Software Support 1st Level (m/w/d)

Vollzeit Kein Home Office möglich

Der Bereich: IT – Support

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Was wir erwarten:

2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT oder kaufmännischen Bereich
Technisches Grundverständnis (IT-/ Windowsumgebung)
Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
Gute Kenntnisse im Umgang mit Office-Programmen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Rolle: IT Software Support Mitarbeiter

Aufnahme von Kundenanliegen via E-Mail und Telefon
Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Qualifizieren und Bearbeiten von Servicefällen
Schnittstelle zu 2nd Level
Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
Fehler validieren
Analyse von Statusberichten

Was wir bieten:

Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
Ein leistungsorientiertes Gehalt
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
Flache Hierarchien
Zukunftsweisende Technologie