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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Fachansprechpartner für Kundenanliegen und bearbeite Servicefälle.
- Arbeitgeber: TRAFFIQX® ist ein führendes Netzwerk für Dokumenten- und Datenaustausch.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team mit exzellenter Technologie.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit spannenden Projekten und internationalem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und ausgeprägtes technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Starte mit einem Video-Interview und lerne unser engagiertes Team kennen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Bereich: IT - Support
Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben.
Tätigkeiten
- Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
- Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
- Schnittstelle zu 3rd Level und Development
- Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
- Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
- Fehler validieren
- Analyse von Statusberichten
- Übernahme kleinerer Projekte
Anforderungen
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
- Gute Kenntnisse der Office-Programme
Team
Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
Bewerbungsprozess
Erster Call Video-Interview Triff das Team
IT Software Support 2nd Level (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: b4value.net GmbH
Kontaktperson:
b4value.net GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Software Support 2nd Level (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen, um im Gespräch mit dem Team zu glänzen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im IT-Support unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell bewältigt, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Interviews klar und präzise erklärst, wie du technische Probleme angehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Software Support 2nd Level (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und deine technischen Fähigkeiten betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Erfolge und Verantwortlichkeiten darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Support-Teams beitragen können.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, insbesondere zu technischen Themen und deiner Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir auch Fragen, die du dem Team stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b4value.net GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über IT, Windows und Serverumgebungen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job einen starken Fokus auf Kundenanliegen hat, solltest du während des Interviews deinen kunden- und serviceorientierten Arbeitsstil hervorheben. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle im 2nd Level Support ist.
✨Fragen zum Team und zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Support-Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Ebenen funktioniert.
