SAP läuft - und wir bleiben dran!
Mit unserem Application Management Service (AMS) begleiten wir unsere Kund:innen auch nach dem Go-live im täglichen SAP-Betrieb - halten Systeme stabil, steuern Serviceanfragen und entwickeln Lösungen gemeinsam weiter.
Für unser wachsendes AMS Team suchen wir genau dich als SAP Service Operations Specialist (m/w/d).
Aufgaben
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, SAP-Expert:innen und internen Service-Teams
- Koordination von Incidents, Service Requests und Changes im laufenden AMS-Betrieb
- Überwachung von SLAs und Service-KPIs sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Unterstützung bei Service Reviews, Eskalationen und der Weiterentwicklung unserer Servicequalität
- Mitgestaltung unserer Serviceprozesse und zukünftigen Arbeitsweisen
- Mitwirkung bei der Einführung unseres neuen Ticket- und Service-Management-Tools
- Perspektivische Übernahme weiterer Aufgaben im Service Management
- Effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen
#J-18808-Ljbffr
SAP AMS Service Operations Specialist (m/w/d) in Oldenburg Arbeitgeber: BA Business Advice GmbH
Die BA Business Advice ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und innovativen Projekten in der SAP-Beratung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Expertise zu vertiefen und Verantwortung zu übernehmen. Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege fördern eine Kultur der Eigenverantwortung und des Miteinanders, was die BA zu einem attraktiven Arbeitsplatz für SAP-Profis macht.
