SAP AMS Service Manager (m/w/d)

SAP Service ist mehr als Tickets und SLAs. Es geht um starke Kundenbeziehungen, stabile Systeme und darum, Service immer einen Schritt weiterzudenken. Die BA begleitet Kund:innen auch nach dem Go-live langfristig weiter - mit einem Application Management Service (AMS), der Betrieb und Weiterentwicklung zusammenbringt. F r unser AMS Team suchen wir genau dich als SAP Service Manager (m/w/d). #Aufgaben Zentrale Ansprechperson f r den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios Weiterentwicklung der Servicebeziehungen gemeinsam mit dem Account Management Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilit t und Qualit t Planung und Durchf hrung regelm iger Service Meetings Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks Sicherstellung der Kommunikation zwischen Kund und Service-Team Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team bei Kl rung und Abnahme von Serviceanfragen Deeskalationsmanagement und Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service Serviceprojekte wie Transitions, Releasewechsel und Optimierungsprojekte #Top Skills Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise in SAP oder AMS Grundverst ndnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen Know-how in ITIL-Prozessen sowie Service-, Ticketing- und Reporting-Tools Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen, Reportings und SLAs Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Kundensituationen Deutsch (C1) und sehr gute Englischkenntnisse Und ansonsten: Wir wollen Service State of the Art machen - am liebsten mit Menschen, die Pers nlichkeit und eine ordentliche Portion CAN DO mitbringen. Vielleicht ja mit dir? Wir freuen uns auf dich! Wie wir arbeiten und was uns ausmacht #BA New Work Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bed rfnisse mit Qualit t, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein. Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens. #BA Kultur Es z hlen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an h chste Qualit t f r unsere Kunden, Mitarbeiter und unser Partnernetzwerk Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Organisation Innovative Mittelstandskultur auf Wachstumskurs Technisch anspruchsvolle Projekte national und international Wir m chten, dass du dich bei der Arbeit gef rdert, gefordert und wohl f hlst und deine Aufgaben Sinn und Spa machen! #BA Benefits New Work: Arbeiten in der modernen Arbeitswelt New Pay: Lohnende Gehaltsmodelle Benefits, wie Sportangebot Firmenevents inklusive legend rer Partys Enabling: Individuelle Entwicklungsm glichkeiten Onboarding: 6 Monate Executive Coaching Mobility Options: Bike Car (All in Flat Tanken) Equipment: Moderne Technik Tools Deine Ansprechpartnerin Stephanie Roll HR Business Partnerin Tel.: 0441 30900617 E-Mail: bewerbung@ba-gmbh.com