Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den AMS-Betrieb und pflege die Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: BA Business Advice - eine lernende Organisation mit Fokus auf Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Gehaltsmodelle, Sportangebote und legendäre Firmenevents.
- Weitere Informationen: Can-Do-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Service und entwickle dich in einer dynamischen Umgebung weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise im SAP-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du behältst gerne den Überblick, arbeitest strukturiert und hast Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kund:innen? Dann könnte der Einstieg als SAP Service Manager im AMS genau dein nächster Schritt sein. Die BA Business Advice begleitet ihre Kund:innen auch nach erfolgreichen SAP-Projekten langfristig im operativen Betrieb. Im Application Management Service (AMS) sorgen wir dafür, dass SAP-Systeme stabil laufen, weiterentwickelt werden und die Zusammenarbeit zuverlässig funktioniert. Als SAP Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den AMS-Betrieb deines Kundenstamms und trägst mit einer proaktiven Servicekultur maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Aufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios
- Weiterentwicklung und Pflege der Servicebeziehung in enger Abstimmung mit dem Account Management
- Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen - mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilität und Qualität
- Planung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Service Meetings mit deinen Kund:innen
- Erstellung und Pflege von Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Kund:innen und dem Service Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting Team sowie Unterstützung bei der Klärung und Abnahme von Serviceanfragen
- Aktives Deeskalationsmanagement und Steuerung von Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service
- Durchführung von Serviceprojekten (z.B. Transitions, Releasewechsel, Optimierungsprojekte)
Unsere wichtigsten Anforderungen an dich:
- Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise im SAP- oder AMS-Umfeld
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1) sowie verbindliches, empathisches Auftreten
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit Überblick über mehrere parallele Kundensituationen
- Grundverständnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Service-, Ticketing- und Reporting-Tools
- Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen und Reportings (SLA)
New Work: Arbeiten in der modernen Arbeitswelt. New Pay: Lohnende Gehaltsmodelle & Benefits, wie Sportangebot & Firmenevents – inklusive legendärer Partys. Enabling: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Du hast eine Can-Do-Mentalität und gehst Themen lösungsorientiert an. Du lieferst Ergebnisse, die im Alltag funktionieren, arbeitest strukturiert und behältst Service und Qualität im Blick. Bei der BA Business Advice arbeitest du in einer lernenden Organisation, in der Zusammenarbeit und Weiterentwicklung selbstverständlich sind. Wenn du Verantwortung übernehmen und Service aktiv mitgestalten möchtest, passt diese Rolle sehr gut zu dir.
SAP Service Manager - AMS (m/w/d) Arbeitgeber: BA Business Advice GmbH
Wir sind ein innovatives Unternehmen, das großen Wert auf eine positive Arbeitskultur legt, in der Teamarbeit und Kreativität gefördert werden. Als SAP Senior EWM/WM Consultant profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Gehaltsstrukturen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Bei uns hast du die Chance, moderne Lösungen aktiv mitzugestalten und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das dir echten Gestaltungsspielraum bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Service Manager - AMS (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im SAP-Umfeld überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach offenen Positionen oder Praktika, auch wenn sie nicht ausgeschrieben sind. Wir unterstützen dich dabei, den richtigen Ansatz zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Dort findest du nicht nur aktuelle Stellenangebote, sondern auch wertvolle Ressourcen, die dir helfen, dich optimal auf den Bewerbungsprozess vorzubereiten. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Service Manager - AMS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte SAP Service Manager für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch im Job den Überblick behältst!
Beziehe dich auf die Stelle!:Gehe konkret auf die Anforderungen in der Stellenanzeige ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als SAP Service Manager passen. So sehen wir direkt, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BA Business Advice GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des SAP Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines SAP Service Managers im AMS vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da der Job viel direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen erfordert, solltest du dir Gedanken über mögliche Szenarien machen, in denen du kommunizieren musst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um Vertrauen aufzubauen.
✨Kenntnisse über ITIL und Reporting-Tools
Informiere dich über ITIL-Prozesse und die gängigen Service-, Ticketing- und Reporting-Tools. Zeige im Interview, dass du ein Grundverständnis für diese Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden, um die Serviceleistungen zu optimieren.
✨Demonstriere deine Can-Do-Mentalität
Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv anzugehen, zeigen. Arbeitgeber suchen nach Kandidat:innen, die Verantwortung übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beitragen.
