Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den AMS-Betrieb und pflege die Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: BA Business Advice – ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Moderne Arbeitsmodelle, attraktive Gehaltsstrukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und spannende nationale sowie internationale Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Service und erlebe eine Kultur des Lernens und Wachsens.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturiertes Arbeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du behältst gerne den Überblick, arbeitest strukturiert und hast Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kund:innen? Dann könnte der Einstieg als SAP Service Manager im AMS genau dein nächster Schritt sein. Die BA Business Advice begleitet ihre Kund:innen auch nach erfolgreichen SAP-Projekten langfristig im operativen Betrieb. Im Application Management Service (AMS) sorgen wir dafür, dass SAP-Systeme stabil laufen, weiterentwickelt werden und die Zusammenarbeit zuverlässig funktioniert. Als SAP Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den AMS-Betrieb deines Kundenstamms und trägst mit einer proaktiven Servicekultur maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Aufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios
- Weiterentwicklung und Pflege der Servicebeziehung in enger Abstimmung mit dem Account Management
- Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen - mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilität und Qualität
- Planung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Service Meetings mit deinen Kund:innen
- Erstellung und Pflege von Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Kund:innen und dem Service Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting Team sowie Unterstützung bei der Klärung und Abnahme von Serviceanfragen
- Aktives Deeskalationsmanagement und Steuerung von Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service
- Durchführung von Serviceprojekten (z.B. Transitions, Releasewechsel, Optimierungsprojekte)
Top Skills:
- Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise im SAP- oder AMS-Umfeld
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1) sowie verbindliches, empathisches Auftreten
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit Überblick über mehrere parallele Kundensituationen
- Grundverständnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Service-, Ticketing- und Reporting-Tools
- Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen und Reportings (SLA)
Unsere wichtigsten Anforderungen an dich: Du hast eine Can-Do-Mentalität und gehst Themen lösungsorientiert an. Du lieferst Ergebnisse, die im Alltag funktionieren, arbeitest strukturiert und behältst Service und Qualität im Blick. Bei der BA Business Advice arbeitest du in einer lernenden Organisation, in der Zusammenarbeit und Weiterentwicklung selbstverständlich sind. Wenn du Verantwortung übernehmen und Service aktiv mitgestalten möchtest, passt diese Rolle sehr gut zu dir.
Wir freuen uns auf dich!!!
Noch nicht sicher, ob es matcht? Dann buch dir deinen 15-Minuten-Slot, sprich direkt mit mir und erhalte einen ersten persönlichen Einblick in die BA!
Olga Doberjan
HR Assistant – BA Business Advice GmbH
Wie wir arbeiten und was uns ausmacht:
- Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Qualität, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen.
- Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein.
- Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens.
BA Kultur:
- Es zählen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser Partnernetzwerk.
- Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Organisation.
- Innovative Mittelstandskultur auf Wachstumskurs.
- Technisch anspruchsvolle Projekte – national und international.
- Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit gefördert, gefordert und wohl fühlst und deine Aufgaben Sinn und Spaß machen!
BA Benefits:
- New Work: Arbeiten in der modernen Arbeitswelt
- New Pay: Lohnende Gehaltsmodelle
SAP Service Manager - AMS (m/w/d) Arbeitgeber: BA Business Advice GmbH
Die BA Business Advice GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine lernende Organisation fördert, in der Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einer innovativen Mittelstandskultur bieten wir dir die Möglichkeit, an technisch anspruchsvollen Projekten zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, während du in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum tätig bist. Unsere Werte wie Leidenschaft, Verbindlichkeit und Eigenverantwortung sorgen dafür, dass du dich bei uns gefordert und gefördert fühlst, während du gleichzeitig von attraktiven Gehaltsmodellen und einer modernen Arbeitswelt profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SAP Service Manager - AMS (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir wissen, dass eine gute Vorbereitung den Unterschied machen kann!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bei uns bewirbst, sei authentisch und teile, warum du genau diese Position als SAP Service Manager im AMS anstrebst. Deine Leidenschaft wird rüberkommen!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, dir einen 15-Minuten-Slot zu buchen, um direkt mit uns zu sprechen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Service Manager - AMS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte SAP Service Manager für unser Team bist!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Fähigkeiten bekommen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du als SAP Service Manager viel mit Kund:innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall zu einem Gespräch einladen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BA Business Advice GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des SAP Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines SAP Service Managers im AMS vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Service- oder Beratungsbranche dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite dich auf Kommunikationssituationen vor
Da du viel mit Kund:innen kommunizieren wirst, übe, wie du komplexe Informationen klar und empathisch vermitteln kannst. Denke an Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Kenntnisse über ITIL und Reporting-Tools auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen und den gängigen Service-, Ticketing- und Reporting-Tools hast. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden würdest, um die Servicequalität zu gewährleisten.
✨Zeige deine Can-Do-Mentalität
Bereite Beispiele vor, die deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv anzugehen, demonstrieren. Arbeitgeber suchen nach Kandidat:innen, die Verantwortung übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Serviceleistungen beitragen.
