Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den AMS-Betrieb und pflege die Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Innovative Firma mit flachen Hierarchien und einer Kultur des Lernens.
- Vorteile: Attraktive Gehaltsmodelle, moderne Arbeitsbedingungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Service und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturiertes Arbeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du behältst gerne den Überblick, arbeitest strukturiert und hast Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kund:innen? Dann könnte der Einstieg als SAP Service Manager im AMS genau dein nächster Schritt sein. Die BA Business Advice begleitet ihre Kund:innen auch nach erfolgreichen SAP-Projekten langfristig im operativen Betrieb. Im Application Management Service (AMS) sorgen wir dafür, dass SAP-Systeme stabil laufen, weiterentwickelt werden und die Zusammenarbeit zuverlässig funktioniert.
Als SAP Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den AMS-Betrieb deines Kundenstamms und trägst mit einer proaktiven Servicekultur maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
- Zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios
- Weiterentwicklung und Pflege der Servicebeziehung in enger Abstimmung mit dem Account Management
- Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilität und Qualität
- Planung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Service Meetings mit deinen Kund:innen
- Erstellung und Pflege von Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Kund:innen und dem Service Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting Team sowie Unterstützung bei der Klärung und Abnahme von Serviceanfragen
- Aktives Deeskalationsmanagement und Steuerung von Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service
- Durchführung von Serviceprojekten (z.B. Transitions, Releasewechsel, Optimierungsprojekte)
Top Skills
- Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise im SAP- oder AMS-Umfeld
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1) sowie verbindliches, empathisches Auftreten
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit Überblick über mehrere parallele Kundensituationen
- Grundverständnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Service-, Ticketing- und Reporting-Tools
- Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen und Reportings (SLA)
Unsere wichtigsten Anforderungen an dich: Du hast eine Can-Do-Mentalität und gehst Themen lösungsorientiert an. Du lieferst Ergebnisse, die im Alltag funktionieren, arbeitest strukturiert und behältst Service und Qualität im Blick. Bei der BA Business Advice arbeitest du in einer lernenden Organisation, in der Zusammenarbeit und Weiterentwicklung selbstverständlich sind. Wenn du Verantwortung übernehmen und Service aktiv mitgestalten möchtest, passt diese Rolle sehr gut zu dir.
Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Qualität, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein. Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens.
BA Kultur
Es zählen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser Partnernetzwerk. Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Organisation. Innovative Mittelstandskultur auf Wachstumskurs. Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit gefordert, gefordert und wohl fühlst und deine Aufgaben Sinn und Spaß machen!
BA Benefits
- New Work: Arbeiten in der modernen Arbeitswelt
- New Pay: Lohnende Gehaltsmodelle
- Benefits, wie Sportangebot
- Firmenevents inklusive legendärer Partys
- Enabling: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Onboarding: 6 Monate Executive Coaching
- Mobility Options: Bike Car (All in Flat Tanken)
- Equipment: Moderne Technik Tools
Deine Ansprechpartnerin: Stephanie Roll, HR Business Partnerin
SAP Service Manager - AMS (m/w/d) Arbeitgeber: BA Business Advice GmbH
Wir sind ein innovatives Unternehmen, das großen Wert auf eine positive Arbeitskultur legt, in der Teamarbeit und Kreativität gefördert werden. Als SAP Senior EWM/WM Consultant profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Gehaltsstrukturen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Bei uns hast du die Chance, moderne Lösungen aktiv mitzugestalten und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das dir echten Gestaltungsspielraum bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Service Manager - AMS (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BA Business Advice GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie BA Business Advice GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Service Manager - AMS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BA Business Advice GmbH und die ausgeschriebene Position SAP Service Manager - AMS (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BA Business Advice GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BA Business Advice GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
