SAP Service Manager:in m/w/d

#Aufgabe

Wir suchen für unseren Application Management Service eine Persönlichkeit zum Aufbau und Weiterentwicklung von nachhaltigen Kundenbeziehungen. Du punktest mit einem unschlagbaren Mix aus Networking Skills und breit aufgestellter SAP-Expertise?

BA-Servicemanagement:

• Generierung von wertschöpfenden Bedarfsanfragen durch Farming und Aufbau bestmöglicher und nachhaltiger Kundenbeziehungen im Bestandskundenmanagement.
• Du liebst deine Kunden, triffst diese vor Ort und platzierst erfolgreich unser SAP-Produkt- und Leistungsportfolio.
• Dabei verantwortest du für deine Kunden die gesamte Wertschöpfungskette im Service inkl. der Sicherstellung der Prozessabläufe sowie die Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen. Von der Sicherstellung der Qualität, der Transition vom Projekt zum Service und in der Umsetzung der vertraglich vereinbarten Leistungen bis hin zum Upselling.
• Du erstellst Reports, monitorst die kaufmännische Abwicklung und identifizierst frühzeitig potenzielle Eskalationen und leitest entsprechende corrective actions an den Schnittstellen entsprechend ein.
• Sicherstellung der regelmäßigen Kommunikation über bestehende und neue Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Strategic Accounts. Intensivierung der Zusammenarbeit mit Sales & Consulting sowie der Produktentwicklung, hinsichtlich der Kundenstammerweiterung und Ausschöpfung von Cross-Selling-Potenzialen.

#Über BA

• Starte bei der BA durch! Als SAP Gold Partner verbindet die BA Business Advice GmbH ihre Expertise in der Beratung mit innovativer Technologie, um wegweisende Lösungen zu entwickeln. Mit unserem Fokus auf die Metallverarbeitung, Agrarbranche und Fertigungsindustrie unterstützen wir unsere Kunden weltweit.

#Top Skills

• Unsere wichtigsten Anforderungen an dich: CAN DO Mentalität – selbständige Job-Koordination und eigenverantwortliche Führung des Kunden.
• Um bei uns gut anzukommen, solltest du Deutsch fließend sprechen.
• Außerdem solltest du auch in Deutschland wohnen.
• Es erwartet dich ein großartiges Team und vielfältige Aufgabenbereiche!

#BA Kultur

• Es zählen Werte und das Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung und der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Partner und Mitarbeitende.
• Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Multimatrix Organisation.
• Innovative Mittelstandskultur.
• Technisch anspruchsvolle Projekte, national und international.

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