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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das Herzstück unseres Customer Supports und begeistere unsere Kund:innen!
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einzigartigen Health Brands für alle Lebenslagen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Option und tolle Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und entwickle deine Skills in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikuliert, kommunikativ und hast ein Talent für Organisation.
- Andere Informationen: Wir suchen Persönlichkeiten, die bereit sind, zu lernen und zu wachsen!
Unser Daily Business: Kleine Wunder wahr werden lassen! Mit den Health Brands BabyFORTE®, MascuPRO® und PuriaFAM® begleiten wir unsere treue Community mit einzigartiger Nahrungsergänzung rund um die Schwangerschaft sowie für typische Gesundheitsthemen von Männern und Frauen. Willst auch Du Wunder wahr werden lassen? Dann suchen wir Dich für unser Team am Standort Berlin!
Als Werkstudent (m/w/d) Customer Support bist Du das Herzstück unserer Kundenerlebnisse. Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen, begleitest sie durch ihre persönliche Customer Journey und sorgst mit Deiner Leidenschaft dafür, dass sie sich in jeder Phase rundum wohl und gut betreut fühlen.
Aufgaben
- Kund:innen begeistern: Du kommunizierst über E-Mail und Telefon mit unseren Kund:innen und bist ihre Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Produkte und Bestellungen, deshalb stehst Du auch am Wochenende mit Rat und Tat zur Seite
- Beratung mit Herz: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, genau die richtigen Produkte zu finden, die perfekt zu ihnen passen und begleitest sie durch den Bestellprozess
- Feedback, das zählt: Du hörst unseren Kund:innen genau zu, analysierst ihr Feedback und nutzt es, um die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern
- Wissen teilen: Du hältst unsere FAQ-Datenbank stets aktuell und trägst so dazu bei, dass unsere Kund:innen jederzeit verlässliche Antworten finden.
- Teamwork für die besten Lösungen: Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um auch komplexe Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
- Allround-Unterstützung: Bei Bedarf übernimmst Du auch allgemeine administrative Aufgaben und sorgst so dafür, dass unser Team im Arbeitsalltag bestens entlastet wird
Qualifikation
- Du bist an einer Hochschule/Universität, idealerweise für noch mindestens zwei weitere Semester eingeschrieben
- Du liebst es, mit Menschen im Kontakt zu stehen, und glänzt mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungs-Mindset sowie mit Deiner persönlichen und empathische Art
- Du bist ein Organisations- und Koordinationstalent und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Google Workspace (Drive, Docs, Sheets)
- Du hast während Deines Studiums mindestens 15 Stunden/Woche Zeit und bist bereit, gelegentlich auch an Wochenenden auszuhelfen
- Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Job mit Sinn in erfolgreichen Health Brands
- Wir sind ein dynamisches, profitables und eigenfinanziertes Unternehmen mit viel Gestaltungs- und Entwicklungsraum sowie schnellen Entscheidungswegen
- Flexibles Arbeitszeitmodell und Homeoffice Option, sowie attraktive Mitarbeiter:innen-Rabatte über FutureBens
- Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Skills durch regelmäßige Trainings und 1:1 Gespräche mit Deinem Mentor
- Hire for attitude – train for skills! Bei uns steht Deine Persönlichkeit im Fokus – denn schließlich können wir alle immer noch etwas dazulernen
Das klingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (inkl. CV oder LinkedIn Profil, Startdatum, Gehaltsvorstellung).
Wir freuen uns auf Dich!
Werkstudent (m/w/d) Customer Support Arbeitgeber: BabyFORTE Medical GmbH
Kontaktperson:
BabyFORTE Medical GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Customer Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch zu betonen, wie wichtig dir der direkte Austausch mit Kund:innen ist und wie du ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben koordiniert oder Probleme gelöst hast, um zu zeigen, dass du ein echtes Organisationstalent bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Google Workspace zu sprechen. Wenn du bereits mit diesen Tools gearbeitet hast, teile spezifische Beispiele, wie du sie effektiv genutzt hast, um deine Arbeit zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Da die Stelle auch Wochenendarbeit erfordert, solltest du klar machen, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Teams anzupassen und auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung zu stehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über die Health Brands BabyFORTE®, MascuPRO® und PuriaFAM®. Verstehe ihre Produkte und die Philosophie des Unternehmens, um in Deiner Bewerbung zu zeigen, dass Du gut zu ihnen passt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du Deine Leidenschaft für den Kundenservice und Deine empathische Art hervorhebst. Erkläre, warum Du das Herzstück der Kundenerlebnisse sein möchtest.
Lebenslauf anpassen: Passe Deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kommunikation, sowie Deine Fähigkeiten im Umgang mit Google Workspace.
Bewerbung einreichen: Reiche Deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente (CV, Motivationsschreiben) korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor Du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BabyFORTE Medical GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Leidenschaft für Kundenservice
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen Du Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie wichtig es Dir ist, dass Kund:innen sich wohl und gut betreut fühlen.
✨Bereite Dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere Dich über die Produkte von BabyFORTE®, MascuPRO® und PuriaFAM®. Überlege Dir, welche Fragen Kund:innen stellen könnten und wie Du ihnen helfen kannst, die richtigen Produkte zu finden.
✨Demonstriere Deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, sei bereit, Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen Du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
✨Sei offen für Feedback und Verbesserung
Erkläre, wie Du Feedback von Kund:innen ernst nimmst und es nutzt, um die Customer Journey zu verbessern. Dies zeigt, dass Du proaktiv bist und stets nach Möglichkeiten suchst, den Service zu optimieren.
