Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Aufträge entgegen und bearbeite sie im Kundenservice.
- Unternehmen: BACKUNION GmbH - ein innovatives Unternehmen in der Backwarenbranche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Backwaren mit einem dynamischen Team!
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Stellenbeschreibung
Backe mit uns den Unterschied - und werde Teil eines starken Teams! Bei der BACKUNION GmbH denken wir Backwaren weiter: Produktion, Vertrieb und Logistik greifen bei uns perfekt ineinander – und das ist erst der Anfang. Was uns wirklich besonders macht, ist unser ganzheitlicher Ansatz: Wir denken von Anfang bis Ende. Vom nachhaltigen Sourcing über fundierte Markt- und Trendanalysen bis hin zur erfolgreichen Vermarktung – wir gestalten jeden Schritt aktiv mit. Du willst mitgestalten? Dann komm’ in unser Team – und backe mit uns die Zukunft!
Als flexibles und dynamisches Unternehmen, angebunden an zwei international agierende Familienunternehmen, wollen wir gemeinsam „größere Brötchen backen“ und suchen zur Verstärkung unseres Order Management Teams ab sofort einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Auftragsbearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Speditionen und internen Schnittstellen und Fachabteilungen
- Proaktive Kommunikation bei Engpässen oder Lieferproblemen
- Durchführung von Warenbestätigung und Rechnungserstellung
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Koordination von Aufträgen aus unseren Produktionswerken
- Überwachung von Lieferterminen und Termintreue
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Stammdatenpflege
- Konditions- und Preispflege
- Erstellung und Pflege von Reports
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen im Order Management
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Order Management/ Kundenservice oder in vergleichbaren Bereichen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit einem ERP-System (idealerweise SAP) und MS Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Flexibilität und Problemlösungskompetenz bei Lieferengpässen oder Reklamationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
- Gute Englischkenntnisse (für internationale Kunden, Werke und Speditionen)
Wir bieten:
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen & Support bei individuellen Weiterbildungen
- Beteiligung an der Unternehmens- und Teamentwicklung durch regelmäßige Team- und Mitarbeiterworkshops
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub und 2 Tage Sonderurlaub an Heiligabend und Silvester
- Hausinternes Bistro: kostenloses Wasser & Heißgetränke, Vergünstigungen auf tägliche wechselnde Mittagsmenüs & Snacks
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss für Büromöbelausstattung
- Exklusive (online) Rabatte: Mitarbeiterrabatt im Werksverkauf der HACK AG
- Corporate Benefit Programm: attraktive Einkaufsvorteile namenhafter Anbieter wie Zalando, Adidas etc.
- Vergünstigungen bei Reisen
- Rahmenvertrag mit einem namhaften Optiker, sowie Bezuschussung bei Arbeitsplatzbrille (nach ärztlicher Verordnung)
Klingt nach einem Match? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (ein Anschreiben brauchst du nicht) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail in einer PDF-Datei.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BACKUNION GmbH
Die BACKUNION GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch ein spannendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere flexible Arbeitskultur, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zahlreiche Benefits wie ein hausinternes Bistro, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung bei Weiterbildungen machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Kurtscheid. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft der Backwarenindustrie mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BACKUNION GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BACKUNION GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BACKUNION GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BACKUNION GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
