Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und unterstütze sie bei Bankanliegen.
- Unternehmen: BW Bank, eine führende und innovative Bank in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Karriereentwicklung und moderne Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte die Zukunft der Finanzwelt mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Referenznummer: Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: BW Bank - Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg - Vollzeit / Teilzeit: 100
Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen.
Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!
Aufgaben- Individuelle und bedürfnisorientierte Beratung in Service- und Kreditkartenhotlines
- Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services, insbesondere Standard-Services
- Persönliche Beratung und Betreuung der Kundschaft zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege für eine positive Kundenerfahrung
- Erkennen von Potenzialkunden und Generieren von Beraterkontakten durch Nutzung von Kundenkontakten im personenbedienten Service
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Unterstützung neuer Mitarbeitender durch Wissensvermittlung und Teilen von Erfahrungen
- Abgeschlossene (bank)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufseinstieg auch direkt nach der Ausbildung möglich
- Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Fließende Deutschkenntnisse
- Vertrautheit mit Standard- und Serviceprodukten sowie Erfahrung und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt
- Erste Berufserfahrung im Vertrieb sowie Freude am aktiven Verkauf am Telefon
- Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Prozesse und sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Motivation sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.
Was wir bieten- Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
- Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.A. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.A. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
- Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
- Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
- Mehrere Kindertagesstätten
Mitarbeiter (M/W/D) Telefonservice Inbound Im Contact Center Arbeitgeber: Baden-Württembergische Bank
Die BW Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Stuttgart ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert die Bank eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung und vielfältigen Leasingmöglichkeiten, was die BW Bank zu einem attraktiven Arbeitsplatz im Finanzsektor macht.
Kontaktdaten:
Baden-Württembergische Bank Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (M/W/D) Telefonservice Inbound Im Contact Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der BW Bank anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der BW Bank arbeiten oder im Finanzsektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BW Bank, ihre Werte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (M/W/D) Telefonservice Inbound Im Contact Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der BW Bank passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Serviceorientierung:Da wir im Telefonservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine hohe Serviceorientierung betonst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
Sei konkret und präzise:Vermeide Floskeln und sei konkret! Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst. Das macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baden-Württembergische Bank vorbereitet
✨Informiere dich über die BW Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der BW Bank machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceorientierung vor
Da die Stelle im Telefonservice stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Übe telefonische Gespräche
Da du viel am Telefon arbeiten wirst, übe, wie du am Telefon kommunizierst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich sprichst. Achte darauf, auch digitale Services zu erwähnen, da dies ein wichtiger Teil der Rolle ist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
