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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to provide top-notch customer service and manage inquiries.
- Arbeitgeber: Bärenreiter-Verlag is a family-owned publisher with a rich history in classical music since 1923.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 days vacation, and the option for mobile work.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team in a supportive environment that values quality and tradition.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed commercial training and good English skills; musical knowledge is a plus.
- Andere Informationen: Work in a green area of Kassel-Wilhelmshöhe with great public transport access.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Job Description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Teilzeit einen Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d). Der Bärenreiter-Verlag, ein Familienunternehmen mit Tradition und Moderne, begeistert seit 1923 Profis und Laien mit hochwertigen Notenausgaben und Musikbüchern. Unsere 120 engagierten Mitarbeiter sichern durch fundiertes Fachwissen unseren hohen Qualitätsanspruch, der uns weltweit zu einem führenden Verlag für klassische Musik macht.Deine Benefits:✓ kollegiales Arbeiten in einem international tätigen Familienunternehmen✓ flexible Arbeitszeit von Montag-Freitag 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr✓ 30 Tage Urlaub✓ Mobile Office-Anteil✓ Unternehmensstandort im grünen Stadtteil Kassel-Wilhelmshöhe✓ gute Anbindung an den öffentlichen Nah- und FernverkehrDeine Hauptaufgaben:✓ Professioneller Kundenservice✓ Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellaufnahme✓ Effiziente Reklamationsbearbeitung✓ Verwaltung von Subskriptionen und Abonnements✓ Pflege und Verwaltung von KundenstammdatenDein Profil:✓ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung✓ sicherer Umgang mit MS Office-Programmen✓ strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise✓ gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift✓ musikalische Grundkenntnisse wünschenswert
Mitarbeiter Kundendienst Arbeitgeber: Bärenreiter-Verlag Karl Vötterle GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Bärenreiter-Verlag Karl Vötterle GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte des Bärenreiter-Verlags. Ein tiefes Verständnis für die Notenausgaben und Musikbücher, die sie anbieten, wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu agieren und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du Anfragen professionell und lösungsorientiert beantworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. In einem Familienunternehmen wie dem Bärenreiter-Verlag wird kollegiales Arbeiten großgeschrieben. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Reklamationsbearbeitung vor. Da dies eine Hauptaufgabe in der Position ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden oder Reklamationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Bärenreiter-Verlag. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Leidenschaft für Musik hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bärenreiter-Verlag Karl Vötterle GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice eine Schlüsselrolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, teile konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten des Bäerenreiter-Verlags vertraut. Zeige im Interview, dass du an der Tradition und der Qualität des Unternehmens interessiert bist und wie du dazu beitragen kannst.
