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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen Angelegenheiten der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung.
- Arbeitgeber: BAHN-BKK ist einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands mit über 680.000 zufriedenen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, mobiles Arbeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und stärke die Kundenbindung durch individuelle Beratung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Kundenservice.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und ein ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines starken Teams! Mit mehr als 680.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundschaft.
Für unsere Regionalgeschäftsstelle Mitte-West und unseren ServicePunkt in Kassel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einen
Berater Kundenservice (m/w/d)
Frankfurt am Main, Kassel
unbefristet
Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden)
Das erwartet Sie
- Sie beraten unsere Kunden individuell, persönlich und telefonisch in allen Angelegenheiten der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie über die besonderen Angebote der BAHN-BKK.
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich einer gesetzlichen Krankenkasse.
- Sie sind der direkte Kontakt zu unseren Kunden und stärken durch kundenorientierte Betreuung und Fingerspitzengefühl die Kundenbindung und gewinnen neue Mitglieder für die BAHN-BKK.
- Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und arbeiten eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeitsfeld.
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder bestenfalls eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten.
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung oder im Kundenservice mit.
- Sie haben eine positive Einstellung und leben den Servicegedanken. Sie können sich gut auf Menschen einstellen und verfügen über eine sehr gute mündliche, schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise.
- Sie arbeiten genau, effizient und haben Freude daran Verantwortung mit Ihrem Team zu übernehmen.
- Sie wenden die MS-Office-Programme sicher an und sind offen zum Erlernen von krankenkassenspezifischer Software.
Ihre Konditionen:
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag. Als gesetzliche Krankenkasse liegt uns darüber hinaus die Gesundheit unserer Mitarbeitenden besonders am Herzen. Daher erwartet Sie ein umfangreiches Angebot im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements und ein nach höchsten ergonomischen Standards ausgestatteter Arbeitsplatz. Auch Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung gehören zu unseren Standards.
Für fachliche Fragen steht Ihnen Frau Nina Richert als Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung.
069 77 079 210
Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Frau Ljubica Korlevic oder Frau Julia Eichler richten.
069 77 079 131 oder 130
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Berater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BAHN-BKK
Kontaktperson:
BAHN-BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BAHN-BKK und ihre speziellen Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und den Servicegedanken des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten. Da die BAHN-BKK spezifische Programme nutzt, ist es wichtig, dass du offen für Schulungen und Weiterbildungen bist.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor. Da du in einem kollegialen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und Verantwortung übernimmst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die BAHN-BKK: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die BAHN-BKK informieren. Schau dir die Website an, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: In deinem Anschreiben solltest du besonders auf deine Erfahrungen im Kundenservice eingehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Fähigkeiten du dabei eingesetzt hast.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du gut zu den Werten und Zielen der BAHN-BKK passt und was du zur Kundenbindung beitragen kannst.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAHN-BKK vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf häufige Fragen vor
Seien Sie bereit, Fragen zu Ihrer Erfahrung im Kundenservice und in der gesetzlichen Krankenversicherung zu beantworten. Überlegen Sie sich konkrete Beispiele, die Ihre Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeigen Sie Ihre Serviceorientierung
Betonen Sie während des Interviews Ihre positive Einstellung und den Servicegedanken. Geben Sie Beispiele, wie Sie in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst haben und wie wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, sollten Sie Ihre mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren. Üben Sie, klar und präzise zu sprechen, und seien Sie bereit, Ihre Ausdrucksweise zu erläutern.
✨Fragen Sie nach der Unternehmenskultur
Zeigen Sie Ihr Interesse an der BAHN-BKK, indem Sie Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellen. Dies zeigt, dass Sie nicht nur an der Position interessiert sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Teamgeist.
